Experiência fluida com estratégia de customer centric
Diretora da Pravaler descreve a trajetória da edfintech na construção do mindset de entrega de valor pela centralidade do cliente
Experiência fluida com estratégia de customer centric Read More »
cx
Amazon Brasil apoia vendedores parceiros na preparação para Black Friday
Campanha “Cresça mais, ganhe mais com a Amazon” é uma das apostas para auxiliar os parceiros que vendem na loja a impulsionarem suas vendas no período
Amazon Brasil apoia vendedores parceiros na preparação para Black Friday Read More »
Camicado reinaugura loja no Shopping Lar Center com espaço de experiência
Com investimentos de R$ 4,1 milhões, varejista brasileira de artigos para casa e decoração reabre espaço, agora com 713m², na Zona Norte da capital paulista
Camicado reinaugura loja no Shopping Lar Center com espaço de experiência Read More »
Estudo aponta IA como foco para melhorar as experiências
Relatório da Zendesk destaca a crescente importância da aplicação de recursos com tecnologias de inteligência artificial, conforme acreditam mais de 80% dos líderes de TI
Estudo aponta IA como foco para melhorar as experiências Read More »
O fator CX na decisão de compra
Diretora da Plano&Plano expõe detalhes do crescimento alimentado por uma cultura baseada no foco do cliente
O fator CX na decisão de compra Read More »
Inclusão digital e financeira por meio do mercado de utilities
CoCEOs da Voltz descrevem a trajetória da fintech do Grupo Energisa que foca em melhorar a experiência na jornada financeira dos clientes de energia elétrica
Inclusão digital e financeira por meio do mercado de utilities Read More »
Avaya divulga primeiro relatório anual de transparência e avanços
Documento destaca o progresso da Avaya após as transformações estratégicas e operacionais como empresa privada
Avaya divulga primeiro relatório anual de transparência e avanços Read More »
O cliente dando as cartas em todo o ecossistema
Diretor da VR detalha o êxito na estratégia de elevar os níveis de digitalização junto com a satisfação dos clientes
O cliente dando as cartas em todo o ecossistema Read More »
Os avanços na experiência do cliente que surgem pela voz do cliente
Diretora da Prudential do Brasil descreve os resultados das iniciativas de escuta ativa que alimentam a cultura de centralidade no cliente
Os avanços na experiência do cliente que surgem pela voz do cliente Read More »
Honda Blokton potencializa experiência do cliente e alavanca lucro
Sistema exclusivo da concessionária da multinacional reduz o tempo de espera ao telefone, elimina ligações perdidas e é responsável por até 20% do faturamento total da empresa
Honda Blokton potencializa experiência do cliente e alavanca lucro Read More »
Freshworks faz evento reunindo especialistas e cases de sucesso de clientes
A companhia reforçou sua presença no país em primeiro encontro com clientes e parceiros, buscando mostrar como sua tecnologia tem ajudado empresas na América Latina a impulsionarem TI e CX
Freshworks faz evento reunindo especialistas e cases de sucesso de clientes Read More »
Quase 90% das pequenas e médias empresas consideram usar IA e automação para crescer
Estudo divulgado pela Visa mostra que a mentalidade está mudando, de sobrevivência para modo de crescimento, acompanhando a tendência de digitalização da experiência de compra do consumidor
Quase 90% das pequenas e médias empresas consideram usar IA e automação para crescer Read More »
Minu potencializa atendimento com integração de plataformas
Com visualização, relatório e extração de dados em uma única plataforma, a empresa conseguiu melhorar a experiência do cliente e das equipes internas
Minu potencializa atendimento com integração de plataformas Read More »
Experiência financeira segmentada e inclusiva no digital
CEO da Conta Black expõe as etapas para a construção da fintech que busca democratizar o acesso aos serviços bancários entre a população preta e periférica
Experiência financeira segmentada e inclusiva no digital Read More »
Concentrix usa metaverso para engajar colaboradores
Por meio do Meta X, plataforma de metaverso da Concentrix, a empresa visa estimular a experiência de comunidade imersiva para as equipes internas, otimizando resultados e performances
Concentrix usa metaverso para engajar colaboradores Read More »
Como a inteligência artificial está transformando a CX
Os cuidados que garantem que a IA melhore a experiência do cliente de forma responsável e alinhada com as estratégias de atendimento
Como a inteligência artificial está transformando a CX Read More »
