Rota de crescimento aperfeiçoada pelo cliente
Head da XP Inc. detalha como conquistar, por meio de uma CX estratégica, a sustentabilidade para escalar
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Pormade melhora a experiência com Central de Fãs
Empresa aposta em consultoria externa para inovar e melhorar a relação com clientes
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A experiência fluida da estratégia O2O
Head da Americanas S.A. expõe os detalhes da estratégia figital, fruto de uma cultura UX consolidada
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Marisa lança vídeos tutoriais para uso do Mbank
Material orienta como utilizar cada função da plataforma de produtos e serviços financeiros
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Referência nacional, Prêmio ClienteSA é o caminho para reconhecimento internacional
Inscrições para participar da premiação vão até o dia 31 de janeiro
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De repente, um livro indispensável
Ao retratar um momento único, “A Liderança Desafiada” eterniza lições para quem pensa em gente e gestão de cliente
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Porto Seguro, Azul e HDI lideram ranking de satisfação de seguradoras
Qualidade no atendimento é a característica com melhor avaliação na pesquisa do setor
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Omniconsumidores dominarão nova década do atendimento
Cabe às marcas criarem experiências e serviços que se adaptem ao consumidor digital, ágil, on-line, imerso e em constante mudança
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Os desafios em CX e EX ao redor do mundo
Especialistas debatem os avanços das estratégias em um mundo ainda coberto de incertezas
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Zurich possibilita indenização em poucos segundos
Seguradora amplia funcionalidades dos canais para que consumidores tenham mais autonomia e agilidade do atendimento
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Integração de experiências em prol do consumidor
Diretora da Danone revela o papel da transformação digital com cultura de CX na unificação de estratégias
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Track anuncia aquisição da Hfocus
Com iniciativa, startup projeta atingir R$ 1 bilhão em valor de mercado até o final de 2026
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Apex América tem novo diretor comercial no Brasil
Como parte do plano de expansão, executivo chega para agregar na estratégia de vendas, alavancando novos negócios, com foco em operações de alta complexidade
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XP abre mais de 200 vagas na área de CX
Foco anunciado pela empresa é aumentar a diversidade de talentos e buscar pessoas com fit cultural adequado
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Da ressignificação do PC à experiência personalizada
Diretor da Dell descreve os caminhos de uma jornada de muita aproximação com o consumidor
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Quase metade dos brasileiros acha que empresas não valorizam atendimento
Relatório anual da Zendesk com tendências em experiência do cliente destaca aspectos críticos para o crescimento dos negócios em 2022
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