O futuro pertence ao consumidor
Repleta de marcas icônicas, Mondelez colhe, na prática, os frutos de ter uma cultura customer centric
O futuro pertence ao consumidor Leia mais »
cx
CX: O impacto da gestão de clientes na estratégia empresarial
Em série de entrevistas exclusivas sobre os impactos do coronavírus na área de gestão de clientes, Bruno Gobbato, consultor em CX, fala sobre os ganhos de se ter uma cultura cliente
CX: O impacto da gestão de clientes na estratégia empresarial Leia mais »
Cultura centrada no cliente, o grande diferencial
Especialista em CX mostra que crise escancara oportunidade de entregar valor de verdade ao consumidor
Cultura centrada no cliente, o grande diferencial Leia mais »
O que o CX tem a ver com o modelo de negócio?
Em série de entrevistas exclusivas sobre os impactos do novo coronavírus na atividade de gestão de clientes, Arnaldo Bertolaccini, diretor de experiência do cliente do iFood, sobre as estratégias de relacionamento com cliente da empresa
O que o CX tem a ver com o modelo de negócio? Leia mais »
Tecnologia e humanização caminham juntas
Diretor de customer experience do iFood reflete sobre ter uma cultura customer centric
Tecnologia e humanização caminham juntas Leia mais »
Virtual Connection cria empresa de tecnologia
Especializada em CX, Simple 4all nasce com soluções de RPA com cognição de voz e digital
Virtual Connection cria empresa de tecnologia Leia mais »
Cultura cliente: qual o segredo da XP?
Em série de entrevistas exclusivas sobre os impactos do novo coronavírus na atividade de gestão de clientes, Guilherme Kolberg, sócio e head de customer experience da XP, fala sobre as estratégias desenvolvidas pela empresa
Cultura cliente: qual o segredo da XP? Leia mais »
A força de uma cultura cliente
Head de CX da XP Inc. conta como foi possível garantir o propósito em pleno lockdown
A força de uma cultura cliente Leia mais »
CX: Uma reflexão sobre mudança no mindset
Executivo fala sobre as transformações nas relações com clientes, de atitude, estrutura e cultura
CX: Uma reflexão sobre mudança no mindset Leia mais »
Qual o segredo da XP?
Na próxima segunda (23), o sócio e head de CX irá falar sobre as estratégias de gestão de clientes da empresa
Qual o segredo da XP? Leia mais »
Momento ajuda a criar cultura do propósito
Uma reflexão sobre as mudanças necessárias no mindset para entregar valor aos clientes
Momento ajuda a criar cultura do propósito Leia mais »
Mutant anuncia aquisição da Zoly
Empresa fortalece oferta de CX com compra de agência especialista em data marketing
Mutant anuncia aquisição da Zoly Leia mais »
Gestão de clientes: quem está saindo na frente?
Em série de entrevistas sobre os impactos do novo coronavírus no mercado de gestão de clientes, Euriale Voidela, CEO da Customer Centric Consulting, fala sobre estratégias e cultura de CX e o diferencial que podem agregar neste momento de crise
Gestão de clientes: quem está saindo na frente? Leia mais »
Crescimento na crise, com cliente no centro
Especialista reforça que momento não é o melhor para força de vendas, mas sim de se relacionar
Crescimento na crise, com cliente no centro Leia mais »
Luz no fim da crise
Apesar do cenário adverso, reflexões demonstram disseminação de uma nova mentalidade em toda atividade de gestão de clientes
Luz no fim da crise Leia mais »
CX no mundo digital
O diretor de customer experience da Neobpo, Leonardo Azevedo Alves, comenta o trabalho desenvolvido pela empresa para alavancar a experiência na jornada digital, incluindo parcerias com startups
CX no mundo digital Leia mais »
