Neo anuncia novo diretor de CX
Ao ser promovido, Abel Portela Silva terá como principal desafio conduzir as estratégias de atendimento em nível nacional
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Allcare vê triplicar adesão ao boleto digital
Incentivados pela ação Boleto Sustentável Allcare, clientes da gestora optam pela versão digital que pode ser acessada até por Whatsapp
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A dinâmica de aproximação permanente com os clientes
Diretora do Bob’s descreve as novidades em série que vem movimento a foodservice, com destaque para a plataforma de fãs
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XP Inc. mais que dobra a presença de mulheres na liderança
Em entrevista exclusiva, executiva de CX fala desses avanços e de sua trajetória de estagiária a líder
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Grupo JCA tem nova diretora de marketing e CX
Renata Pedretti Pestana tem como missão, também, acelerar estratégia de inovação da companhia
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QuintoAndar compra startup de gestão em condomínios
Com aquisição da plataforma Noknox, proptech pretende aprimorar a experiência inovando no segmento
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Alelo e Pague Menos fecham parceria para cartão multibenefícios
Além de descontos na Pague Menos e em folha de pagamento, o cartão é personalizado de acordo com os interesses de cada empresa conveniada
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O papel da inovação na geração de valor ao cliente
Executivos de Nestlé, Gafisa Viver Bem e Troposlab debatem as novas metodologias para a eficácia nos processos de inovação
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Vivara integra Pix como meio de pagamento
Marca de jóias reforça estratégia de foco no cliente ao aprimorar experiência de compra oferecendo novas formas de pagamento
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Ri Happy amplia atuação com modelo de ecossistemas de negócios
Com projeto, marca fortalece atuação omnichannel e passa a oferecer portfólio completo de produtos e serviços para crianças de diferentes idades
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HM lança plataforma digital de negócios e relacionamento
Incorporadora e construtora firma parceria com a Dotz para conectar compradores de imóveis a prestadores de serviços
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Conheça as três trilhas da excelência em CX
É preciso estudar com afinco e aplicar a tripé fundamental: atender, supervisionar e gerenciar
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Jornada única do paciente em uma ampla integração
Diretora da Dasa descreve transformação cultural e estratégica que engaja e conscientiza clientes na saúde
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Open Banking deverá consolidar uso de Pix no varejo
Sem a necessidade de diversas etapas na jornada de pagamento, transações com Pix devem melhorar a experiência do cliente e garantir maior conversão
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IPs devem se voltar para o relacionamento com clientes
Consolidando-se no mercado financeiro junto aos grandes players, as Instituições de Pagamentos devem estabelecer boas experiências aos clientes e usuários
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Aktie Now anuncia parceria com Intercom
Ação prevê a promoção de produtos da marca assim como projetos de transformação digital e otimização da jornada do cliente
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