A jornada bancária dos aposentados brasileiros
Estudo do Math Group mostra que aposentados têm uma adaptação gradual, mas ainda desafiadora aos serviços bancários digitais
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digital
Estudo revela cinco perfis de consumidores no e-glocery
Entre 2020 e 2023, consumidores “almas gêmeas” geram mais de 50% das vendas em supermercados on-line
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Orquestração de mudanças e inovações a partir do consumidor
Diretor da General Motors descreve as transformações que partem da efetiva adoção da centralidade no cliente
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Qual o potencial do Drex para inovar na jornada financeira?
Executivos de banco BV, Efí, PwC Brasil e TecBan debatem as vantagens que a iniciativa do Banco Central traz para as relações de consumo
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O papel fundamental do full commerce na fidelização dos consumidores
Além do monitoramento eficiente do negócio, ele supre as expectativas dos consumidores em termos de rapidez na armazenagem, recebimento de pedidos, picking, packing, entrega, atendimento e SAC
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Conferência eGov: As tendências digitais do setor público direto da Estônia
Um tópico que chamou a atenção foi a busca de soluções para a identidade única
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Revolucionando o varejo: o papel das personas digitais na comunicação com o consumidor
As possibilidades oferecidas por elas são verdadeiramente ilimitadas, desde simular workshops de design thinking até analisar campanhas publicitárias e treinar equipes de atendimento ao cliente
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Experiência avançando por todos os pontos de contato
Gerente de CX das marcas Kopenhagen e Brasil Cacau fala sobre o ecossistema estruturado com o cliente no centro
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O open ID é melhor para empresas ou clientes?
Na 24ª edição do ClienteSA News, especialistas debatem questões envolvendo identificação de clientes e uso de dados na experiência sem fricção
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Auvo cria módulo de atendimento que centraliza canais digitais
Novo módulo omnichannel integra WhatsApp, Webchat, Messenger e Instagram para otimizar a comunicação e aumentar a produtividade das empresas
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Quase metade dos brasileiros já compram no modelo Click and Mortar
Relatório da Visa ainda mostrou que 78% dos consumidores do país preferem comprar em estabelecimentos físicos
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Aposta na prestação de serviços com IA a favor do cliente
CPO da Webmotors detalha o case de inovação do ecossistema automotivo para se aproximar mais dos clientes
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Americanas e Neooh se unem para aprimorar experiência de compra nas lojas físicas
O projeto, que tem a PepsiCo como primeira cota fundadora, pretende oferecer soluções de retail media que melhorem a comunicação das marcas com o consumidor final
Americanas e Neooh se unem para aprimorar experiência de compra nas lojas físicas Read More »
Efí adota Discord como canal de relacionamento
Fintech registra melhora na eficiência e na satisfação do cliente com o uso da plataforma
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Cinemark reformula site com foco na experiência dos clientes
Empresa promete jornada mais intuitiva, prática e ágil com plataforma inovadora no segmento de cinemas
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Provador Virtual utiliza IA para otimizar jornada de compra
A ferramenta analisa o formato e as medidas corporais da pessoa através da inteligência artificial auxiliando na decisão de compra
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