C&A lança serviço de compras de roupas usadas pelo WhatsApp
O objetivo é o de incentivar a moda circular, facilitando a venda de itens da marca na capital paulista
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digital
Quase 70% dos varejistas on-line consideram logística o fator mais relevante
A pesquisa da logtech Frete Rápido reuniu milhares de lojas virtuais e inclui dados sobre o transporte de cargas, os modais mais utilizados e os desafios enfrentados pelas empresas
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Seguros na era da CX: uma jornada que começa no back-end
É fundamental acurada compreensão do modelo de negócio da empresa, do ecossistema, das capacidades e do valor de cada requisito no processo de back to front e front to back
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Os desafios na simplificação da experiência do cliente
Diretor da Serasa Experian descreve as estratégias para criar jornadas omnichannel com atenção a proteção de dados
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Mais de 70% das empresas não atingiram as metas de vendas em 2022
Estudo da RD Station aponta que, apesar do cenário desafiador, as empresas estão otimistas e projetam crescimento de até 50% em 2023
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Porto aplica IA no seguro de automóveis
Nova ferramenta promete otimizar o processo de sinistros ao produzir uma estimativa de orçamento em poucos cliques
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Privacidade digital: porque as corporações precisam revisitar suas estratégias de governança de dados
Por meio de tecnologias de ponta, é possível garantir campanhas seguras baseadas em dados para experiências relevantes e resultados expressivos
Celulares se tornam indispensáveis
Estudo revela que os consumidores mostram-se mais dispostos a desistir da academia, TV ou mesmo do sexo do que de seus smartphones
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Índice de Qualidade de Atendimento de bancos e plataformas apresentam queda
Estudo da FGV, realizado entre os anos de 2020 e 2022, aponta que a percepção de qualidade caiu em função da piora do desempenho da economia e dos investimentos
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Brasil ultrapassa 1 bilhão de contas bancárias
Estudo da Idwall revela impactos da crescente digitalização no mercado financeiro e mudanças nas preferências do consumidor
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Banco BV oferece seguros para cartão de crédito via Whatsapp
Operação do seguro Cartão Protegido será feita totalmente pela plataforma, sem a necessidade de instalação de qualquer outro aplicativo
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A voz do cliente já consegue influenciar nas decisões dos negócios?
Executivos de Banco Pan, Claro, Via e ddCom debatem o papel da CX na materialização da escuta ativa
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Utilização da IA e do social robotics inovam no atendimento ao cliente
Consumidores buscam atendimentos cada vez mais ágeis, e o uso dessa tecnologia vem para ajudar nessa direção
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Zurich lança app para clientes pessoa física
Iniciativa faz parte do aprimoramento da jornada digital da seguradora e visa ampliar meios de proximidade com a base de segurados
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Customer centric: o relacionamento do futuro já praticado hoje
Encantamento e fidelização resultam da feliz combinação entre mindset ágil, cultura digital, humanização e visão de experiência do cliente
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Perspectivas e dificuldades da moeda eletrônica para a economia brasileira
A criação do real digital foi o tema que reuniu especialistas e autoridades em debate organizado pela Acrefi, avaliando suas as possíveis consequências
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