A Copa mais CX de todos os tempos
O futebol é visto como experiência, sobretudo, emocional, com os tours em estádios, lojas dos times e os avanços tecnológicos unindo constantemente marcas e torcedores
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digital
Dados e novas tecnologias são chave para integrar setor automotivo a mundo digital
Estudo da Salesforce indica que maioria das empresas automotivas não acredita que suas vitrines digitais sejam atraentes, compatíveis com dispositivos móveis e com dados de inventário precisos
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Teleperformance adquire empresa americana de soluções de recrutamento digital
Aquisição da PSG Global Solutions visa fortalecer essa vertical dentro do grupo, criando valor e mais lucratividade
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Volume de compras em aplicativos aumenta quase 50% no segundo trimestre
Relatório da AppsFlyer mostra que áreas de marketing de aplicativos investiram quase US$ 2 bi somente no Android em um ano
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Nova feição do crédito imobiliário com fluidez em CX
CEO da Credihome by Loft demonstra de que forma o marketplace busca agilizar e facilitar a jornada do cliente
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O panorama dos programas de fidelização nas estratégias de CX
Executivos de Juntos Somos Mais, Orbia e Stix analisam as múltiplas tendências que engajam clientes e escalam os negócios
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Cresce presença de brasileiros acima dos 65 anos nas mídias sociais
Estudo global produzido pela divisão de mídia da Kantar aponta que participação dos mais velhos no Facebook passou de 2% em 2015 para 7% em 2022
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Nice lança conjunto de soluções para experiências digitais
O FluenCX aproveita dados e IA para fornecer autoatendimento inteligente, o que contribui para aumentar a satisfação do cliente e reduzir custos
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Inovação como fruto de customer centric no agro brasileiro
Diretor da John Deere para América Latina descreve a estratégia global que ampliou a voz do cliente na companhia
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Muni aposta em nova identidade visual como estratégia de aproximação
Com rebranding, startup visa aumentar sua penetração através de maior envolvimento entre líderes comunitários e compradores
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Como usar a tecnologia para criar uma “nova proximidade” com os clientes
É preciso garantir que as compras on-line sejam mais do que apenas uma transação digital, mas uma experiência envolvente
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Mais da metade dos brasileiros confiam no embedded finance
Estudo realizado pela Fis mostra hábitos do consumidor e esse sistema em diferentes ambientes, entre eles, metaverso, investimentos, varejo e viagem
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Icatu leva plataforma de seguros para metaverso
Experiência imersiva visa apresentar a ferramenta de gestão de carteira da companhia, democratizando o acesso à proteção e planejamento financeiro
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Mercado Pago estreia no metaverso como banco digital no roleplay Inverso
Jogadores poderão realizar suas compras de skins reais e personalizadas por meio da loja oficial da marca
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A CX na sustentação do conceito de locação com hospitalidade
CEO da Charlie expõe estratégia para crescer rentabilizando ativos imobiliários por meio de uma experiência que alia tecnologia e humanização
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Burger King cria ação especial de Halloween
Consumidores que encontrarem “atividades paranormais” por meio do aplicativo do BK vão ganhar um Whopper grátis na compra do mesmo sanduíche
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