Os perigos do compartilhamento de senhas pessoais
Alerta vem acompanhado de dicas para quem quer se prevenir contra possíveis invasões e fraudes
Os perigos do compartilhamento de senhas pessoais Read More »
digital
Como utilizar a tecnologia para aumentar as vendas no varejo
Hoje já há diversos recursos para ajudar no desenvolvimento de estratégias eficientes, que se encaixam nas necessidades de cada negócio
Como utilizar a tecnologia para aumentar as vendas no varejo Read More »
Sharecare e Grupo Petrópolis realizam live sobre cultura de saúde digital
Case foi reconhecido no Prêmio ClienteSA 2022, na categoria Líder em Projeto B2B
Sharecare e Grupo Petrópolis realizam live sobre cultura de saúde digital Read More »
Consumidor brasileiro está mais satisfeito com atendimento
Estudo do Capterra mostra ainda que bate-papo ao vivo com um agente já desbanca o telefone como primeira escolha para o recebimento de suporte
Consumidor brasileiro está mais satisfeito com atendimento Read More »
Brasileiros consideram experiência tão importante quanto produtos ou serviços
Estudo mostra que o foco na experiência do cliente continua sendo um imperativo e estima que maioria dos engajamentos com marcas dos consumidores no país serão on-line
Brasileiros consideram experiência tão importante quanto produtos ou serviços Read More »
Paulistanos pesquisam nos canais digitais antes da compra
Estudo revela os hábitos dos moradores na cidade, sendo a maior parte dos respondentes pertencentes à classe C1
Paulistanos pesquisam nos canais digitais antes da compra Read More »
Oito em cada dez usuários do Twitter acompanham marcas
Plataforma analisou tweets espontâneos, pesquisando, testando e avaliando o comportamento dos mesmos
Oito em cada dez usuários do Twitter acompanham marcas Read More »
Crescem as vendas diretas da Kärcher com investimento em marketplace
Com a estratégia, o foco foi se aproximar dos clientes entregando melhor experiência de compra
Crescem as vendas diretas da Kärcher com investimento em marketplace Read More »
A CX na orquestração do ecossistema de um varejo figital
Diretor da Magalu fala de mindset e estratégias que impulsionam a proximidade com o cliente em jornadas fluidas
A CX na orquestração do ecossistema de um varejo figital Read More »
LGPD e proteção de dados: as pessoas não sabem o valor
O quanto a população brasileira está a par do que significa a segurança dos dados na Era Digital?
LGPD e proteção de dados: as pessoas não sabem o valor Read More »
Experiência de consumo imersivo e interação no metaverso
Estudo da KPMG aponta que vivências virtuais precisarão atender às expectativas dos clientes nos moldes do que já é feito no processo de compra física
Experiência de consumo imersivo e interação no metaverso Read More »
Fast Shop reformula site com foco em UX
Estimando aumento de 15% nas vendas pelo e-commerce, portal da rede reforça serviços e experiência sensorial por meio de inteligência artificial e realidade aumentada
Fast Shop reformula site com foco em UX Read More »
Wearables e apps são os principais caminhos para experiências digitais
Consumidores querem contar com ferramentas para rastrear e gerenciar desde aptidão física geral até como reduzir a propagação de doenças infecciosas
Wearables e apps são os principais caminhos para experiências digitais Read More »
Os resultados práticos da obsessão pelo cliente
Executivo do Dafiti Group expõe de que forma uma gestão de crise se transformou em dinâmica de encantamento do consumidor
Os resultados práticos da obsessão pelo cliente Read More »
Consumidores demonstram insatisfação com práticas de CX
Estudo ressalta diferenças no uso das redes e expectativas de compras de acordo com as gerações nos Estados Unidos
Consumidores demonstram insatisfação com práticas de CX Read More »
