Nespresso cria canal de autoatendimento
Shopping Morumbi recebe projeto piloto no qual a inovação e tecnologia garantem mais agilidade de compra
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digital
Crescimento exponencial com cliente no centro
Head da FortBrasil descreve trajetória de sucesso da fintech e transformação do mindset
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Sem Parar: Foco de inovação com UX
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Daniela Guillen, diretora de produtos e user experience do Sem Parar, fala sobre a transformação do negócio a partir da inovação em meios de pagamentos
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Virada com muita criatividade
Diretor da Livelo reflete sobre a força de uma cultura bem construída que engloba o consumidor
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A barreira cultural
O crescimento do digital deve vir acompanhado de projetos educacionais focados em quebrar velhos hábitos
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Inovação com velocidade, para sobreviver
Líderes de Visa, Algar Telecom e Cyrela debatem as jornadas enriquecidas pelo novo mindset
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Vencendo desafios para uma mudança cultural
Head de parcerias da ClickBus reflete sobre a transformação digital do setor
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Aproximando a marca ao cliente
Diretor de marketing e canais da Icatu evidencia relevância da estratégia de diversificação e inovação
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Zurich ganha agilidade com Lais
Assistente virtual responde dúvidas e ajuda na emissão de 2ª via de boletos e apólices
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Jornada digital virando o jogo
Diretor de vendas da Suvinil detalha inovações que potencializaram a marca
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Inspiração e transpiração
O esforço dos líderes para colocar o cliente no centro do negócio e encantá-los
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Percepção da qualidade em todo o ciclo
Diretor de customer service da Samsung fala do pós-venda que soma inovação com motivação
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Movimento ágil de inovação
Diretor-geral da Edenred F&M reflete sobre as novidades trazidas como respostas aos desafios do momento
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Um hub de negócios com experiência figital
Especialistas analisam transformações dos shopping centers e tendências dentro da nova realidade
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HDI Seguros: O engajamento que o digital garante
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Fabio Leme, vice-presidente da HDI Seguros, fala dos investimentos em digital para atender as mudanças de perfil dos clientes
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E-commerce mais que estratégico
Head da Nestlé detalha novidades no digital focadas em satisfação e experiência do cliente para chegar ao encantamento
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