O universo de consumo dos gamers
CEO da Final Level mostra como a startup propõe valor ao formar comunidades de fãs
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digital
O caminho inevitável do figital
Líderes de Grupo Gazin, Marabraz/Mappin, 5àsec e Lojas Marisa refletem sobre a integração dos canais em favor do consumidor
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Cinco dicas sobre digital customer experience
DCX existe para que seja possível estudar e otimizar relacionamento com cliente em um mundo orientado pelas interações online
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Consolidação dos carros hiperconectados
Diretor da BMW expõe os conceitos que respondem ao novo perfil do consumidor de veículos premium
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Nova cultura na gestão financeira
Head do Guiabolso fala do ambicioso propósito de educar os brasileiros nas relações com as finanças
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BMW lança app para criar nova experiência a bordo
Aplicativo chega para transformar o relacionamento dos clientes com o veículo, a marca e a rede de concessionários
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A cultura da inovação em programas práticos
Executivos de Vivo e da Stellantis apresentam experiências criativas para entrega de soluções ágeis e eficazes que agreguem valor ao cliente
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SulAmérica acelera digitalização e diversificação de canais
Robô inteligente da companhia foi aprimorado para entender mais de 45 assuntos diferentes, auxiliando no primeiro atendimento
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Prestação de serviços é desafio para todos
Líderes de Claro, Almaviva, 99, Rappi e Unimed-Rio debatem como agregar valor no novo mundo da gestão de clientes
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Referência em conhecimento
Série Lives – Entrevistas ClienteSA completa um ano com grandes líderes refletindo as transformações na gestão de clientes
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Especial Um Ano de Lives | Transformação digital: Como o cliente faz as empresas se reinventarem?
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Paula Lorenzi, head de UX do Bradesco, Augusto Palomo, Digital Transformation Officer do Grupo Gazin, e Marcelo Vieira Barbosa, head de canais virtuais da Enel
O futuro pede mais acesso e simplificação
Líderes de visa, 99/DiDi, Samsung, Mitsubishi/Suzuki, EDP e QuintoAndar refletem sobre as perspectivas para o pós-pandemia
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Ticket avança no digital a partir do cliente
Após mapear necessidades, marca investe em tecnologia e implementa novos processos para melhorar a jornada
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