Magalu lança rede social de compras
Plataforma hospedada no super app da companhia permite que os clientes se juntam em grupos, compartilhando links de ofertas de seu interesse com sua rede de contatos
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e-commerce
Giuliana Flores se consolida como marketplace
E-commerce de flores firma parcerias com restaurantes, plataformas de viagens e spas para oferecer novas experiências
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Mercado Livre anuncia investimentos de R$ 17 bilhões
Plano de investimento está alinhado à estratégia de expansão da malha logística e força competitiva do marketplace no Brasil
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Surfando na terceira onda do varejo
Diretor da Leroy Merlin expõe a transição de uma tradicional varejista em forte plataforma figital
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Irani lança plataforma para vendas de embalagens sustentáveis
Embalei é destinado aos consumidores finais, pequenos e médios empreendedores, atendendo demanda em crescimento
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Lacta lança programa de community commerce para Páscoa
Projeto permite ao consumidor criar lojinhas exclusivas para compartilhar descontos com amigos e ganhar vale-compras no e-commerce da marca
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Dafiti Group contrata nova CMO
Aline Mori chega para atuar na nova estratégia, impulsionando a presença da fashiontech no mercado da América Latina
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Clubes de assinaturas de livros são os preferidos
Mais de dois mil clubes de assinatura foram criados em 2021 no Brasil e consumidores destacam os de leituras
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Wine expande estratégias de customer centric
Empresa cria comitê interno, implanta omnicanalidade e conceito de lifetime value com resultados
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A evolução contínua centrada no cliente
Diretor da Kalunga detalha como o pioneirismo da rede no passado se reproduz em transformações e novidades no presente
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Experiência ruim é principal motivo de desistências de compra on-line
A cada três pessoas que decidem adquirir um produto ou serviço, duas desistem por causa de mau atendimento revela o anuário da CX Trends 2022
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Empresas mais bem-sucedidas focam na experiência total
Estudo da Avaya revela que a maioria das empresas acredita que a experiência do cliente é parte intrínseca de sua marca
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Os clientes sempre têm razão?
Dia do Consumidor, bom para refletir como gerir essa relação de forma saudável e rentável
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Mercado global de e-commerce deve crescer 55% até 2025
Pesquisa da Worldpay from FIS aponta o total de transações no mundo e o nível de crescimento no Brasil
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E-commerce: dados em prol da satisfação do consumidor
É preciso identificar os pontos em que ocorre resposta do consumidor, seja ela positiva ou negativa
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Marisa otimiza experiência no e-commerce
Implementações trouxeram ganhos em velocidade e praticidade ao site da varejista
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