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Especial Um Ano de Lives | Transformação digital: Como o cliente...

Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Paula Lorenzi, head de UX do Bradesco, Augusto Palomo, Digital Transformation Officer do Grupo Gazin, e Marcelo Vieira Barbosa, head de canais virtuais da Enel

Quem se reinventa primeiro, a empresa ou o cliente?

Líderes de Bradesco, Gazin e Enel lançam luz sobre os caminhos da transformação digital como cultura

Enel avança na digitalização do atendimento

Em 2020, a empresa lançou novos canais e viu o uso do aplicativo para registro de serviços crescer 290%

Enel: O avanço do digital com os clientes

Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Marcelo Vieira Barbosa, responsável por canais virtuais na Enel, fala sobre as estratégias de atendimento da distribuidora de energia

Inovação ininterrupta com o digital

A evolução da Enel para ter flexibilidade de alternativas nas interações com os consumidores

Cresce uso dos canais digitais da Enel

Em São Paulo, distribuidora de energia adota assistente virtual via WhatsApp

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