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CX aplicado ao propósito na prática

Head da Smiles relata estratégia de superação da crise com adaptação de produtos e transformação digital

Um ecossistema colaborativo para engajar

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Diretor da Dotz detalha a transformação digital que ajuda na construção da experiência do cliente

LTM: Fidelidade com foco na experiência

Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Monica Sobral, diretora de excelência operacional da LTM, para falar sobre o mercado de lealdade e as estratégias da empresas em gestão de clientes

Caminhos para fidelizar com experiências vantajosas

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Mercado de fidelidade cresce 11,6%

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O que garante fidelidade?

Maioria dos brasileiros aponta que lealdade às marcas deve-se à qualidade do produto

O que houve com a lealdade dos consumidores?

Desafio agora é trabalhar dobrado para atrair a atenção dos clientes e mantê-los sempre por perto

CLIENTESA PLAY

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