Arquivos gestão de cliente

Tiago Julien, executive director da Math CRM

Math CRM nasce com a meta de crescer 400% até 2022

2 minutos de leitura / Cliente SA, Mais Notícias, Players

Empresa pretende implementar, operar e gerenciar tecnologias em diversas áreas com foco nas soluções de atendimento ao cliente

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Tatiane Panato, Jaciguara Shibao e Ana Marcia Lopes

Mais empatia e humanização no novo real

6 minutos de leitura / Callcenter, Destaque, Destaque Callcenter

Líderes femininas descrevem a transição e apostam em um mundo mais colaborativo

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O antes e depois do Covid-19

4 minutos de leitura / Artigos, Cliente SA, Mais Notícias

A nova realidade da atividade e do mercado trazida pela pandemia

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Carrefour: Cultura cliente em um novo patamar

1 minuto de leitura / ClienteSA Play, Entrevistas

Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Luiz Souto, diretor de customer service do Carrefour Brasil, conta as estratégias da companhia em gestão de clientes

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Cultura cliente como construtora da marca

5 minutos de leitura / Cliente SA, Destaque, Gestão

Gerente da Unilever para Latam e Brasil realça a geração de valor de um atendimento bem integrado

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Autonomia para surpreender o consumidor

4 minutos de leitura / Cliente SA, Destaque, Gestão

Superintendente da Tokio Marine detalha cultura cliente como razão de ser da empresa

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Uma reflexão sobre as 32 entrevistas e a transformação da atividade

1 minuto de leitura / ClienteSA Play, Entrevistas

Série de entrevistas sobre os impactos do coronavírus no mercado de gestão de clientes ganha edição especial com bate-papo com Claudia Garbin, sócia da Reciclare, Marcos Mazza, consultor da MZ Mazza Consultoria e Capacitações, e Carlos Mathias, CEO da GCC Contact Center, para uma avaliação sobre as mudanças do mercado

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