Executivos de HubSpot, Pipedrive, Ploomes e Salesforce debatem as estratégias para potencializar o uso da tecnologia no relacionamento com cliente
O casamento do CRM com a inteligência artificial Read More »
Empresa pretende implementar, operar e gerenciar tecnologias em diversas áreas com foco nas soluções de atendimento ao cliente
Math CRM nasce com a meta de crescer 400% até 2022 Read More »
Líderes femininas descrevem a transição e apostam em um mundo mais colaborativo
Mais empatia e humanização no novo real Read More »
A nova realidade da atividade e do mercado trazida pela pandemia
O antes e depois do Covid-19 Read More »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Luiz Souto, diretor de customer service do Carrefour Brasil, conta as estratégias da companhia em gestão de clientes
Carrefour: Cultura cliente em um novo patamar Read More »
Gerente da Unilever para Latam e Brasil realça a geração de valor de um atendimento bem integrado
Cultura cliente como construtora da marca Read More »
Superintendente da Tokio Marine detalha cultura cliente como razão de ser da empresa
Autonomia para surpreender o consumidor Read More »
Série de entrevistas sobre os impactos do coronavírus no mercado de gestão de clientes ganha edição especial com bate-papo com Claudia Garbin, sócia da Reciclare, Marcos Mazza, consultor da MZ Mazza Consultoria e Capacitações, e Carlos Mathias, CEO da GCC Contact Center, para uma avaliação sobre as mudanças do mercado
Uma reflexão sobre as 32 entrevistas e a transformação da atividade Read More »
Com auxílio da empresa, governos põem em prática serviços que facilitam gestão dos cidadãos
Atento apoia luta contra Covid-19 Read More »
Transformação digital na BIC traz benefícios para o relacionamento com os clientes
Visão alinhada às necessidades Read More »
Grupo do setor de educação anuncia implementação da plataforma de CRM da Salesforce
Poliedro coloca foco no cliente Read More »
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