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Tag: gestão de cliente

Tatiane Panato, Jaciguara Shibao e Ana Marcia Lopes

Mais empatia e humanização no novo real

Líderes femininas descrevem a transição e apostam em um mundo mais colaborativo

O antes e depois do Covid-19

A nova realidade da atividade e do mercado trazida pela pandemia

Carrefour: Cultura cliente em um novo patamar

Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Luiz Souto, diretor de customer service do Carrefour Brasil, conta as estratégias da companhia em gestão de clientes

Cultura cliente como construtora da marca

Gerente da Unilever para Latam e Brasil realça a geração de valor de um atendimento bem integrado

Autonomia para surpreender o consumidor

Superintendente da Tokio Marine detalha cultura cliente como razão de ser da empresa

Uma reflexão sobre as 32 entrevistas e a transformação da atividade

Série de entrevistas sobre os impactos do coronavírus no mercado de gestão de clientes ganha edição especial com bate-papo com Claudia Garbin, sócia da Reciclare, Marcos Mazza, consultor da MZ Mazza Consultoria e Capacitações, e Carlos Mathias, CEO da GCC Contact Center, para uma avaliação sobre as mudanças do mercado

Atento apoia luta contra Covid-19

Com auxílio da empresa, governos põem em prática serviços que facilitam gestão dos cidadãos

Visão alinhada às necessidades

Transformação digital na BIC traz benefícios para o relacionamento com os clientes

Poliedro coloca foco no cliente

Grupo do setor de educação anuncia implementação da plataforma de CRM da Salesforce

CLIENTESA PLAY

P&G: As transformações com o “novo” cliente

Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Marjorie Teixeira, diretora de comunicação da P&G Brasil, para falar sobre as mudanças de comportamento do consumidor e os impactos disso no negócio

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