Tag: gestão de cliente
Mais empatia e humanização no novo real
Líderes femininas descrevem a transição e apostam em um mundo mais colaborativo
O antes e depois do Covid-19
A nova realidade da atividade e do mercado trazida pela pandemia
Carrefour: Cultura cliente em um novo patamar
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Luiz Souto, diretor de customer service do Carrefour Brasil, conta as estratégias da companhia em gestão de clientes
Cultura cliente como construtora da marca
Gerente da Unilever para Latam e Brasil realça a geração de valor de um atendimento bem integrado
Autonomia para surpreender o consumidor
Superintendente da Tokio Marine detalha cultura cliente como razão de ser da empresa
Uma reflexão sobre as 32 entrevistas e a transformação da atividade
Série de entrevistas sobre os impactos do coronavírus no mercado de gestão de clientes ganha edição especial com bate-papo com Claudia Garbin, sócia da Reciclare, Marcos Mazza, consultor da MZ Mazza Consultoria e Capacitações, e Carlos Mathias, CEO da GCC Contact Center, para uma avaliação sobre as mudanças do mercado
Atento apoia luta contra Covid-19
Com auxílio da empresa, governos põem em prática serviços que facilitam gestão dos cidadãos
Visão alinhada às necessidades
Transformação digital na BIC traz benefícios para o relacionamento com os clientes
Poliedro coloca foco no cliente
Grupo do setor de educação anuncia implementação da plataforma de CRM da Salesforce
CLIENTESA PLAY
P&G: As transformações com o “novo” cliente
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Marjorie Teixeira, diretora de comunicação da P&G Brasil, para falar sobre as mudanças de comportamento do consumidor e os impactos disso no negócio
