Pesquisa da LivePerson mostra que a liberdade de opção no relacionamento tem definido as preferências dos consumidores pelas marcas
Consumidor quer flexibilidade de escolha no tipo de atendimento Leia mais »
Direto de Estados Unido, Austrália e Emirados Árabes Unidos, especialistas da área destacam o papel da experiência do consumidor em um mundo em crise
Cresce, globalmente, a relevância da estratégia de CX Leia mais »
Principal novidade é a facilidade de encontrar os suprimentos do equipamento do usuário de forma rápida e simples
Reis Office reformula e-commerce com experiência humanizada Leia mais »
Executiva da Pier descreve a trajetória da insurtech que cresce à base de agilidade e CX humanizada
A fórmula do sucesso no digital para a democratização do seguro Leia mais »
Usadas corretamente, ferramentas personalizadas podem transformar relacionamento com quem interage com a marca
A importância da humanização na experiência dos clientes na era digital Leia mais »
Largará na frente não só quem já está no caminho do digital há mais tempo, mas quem tem melhor capacidade de adaptação e investe em relacionamento mais humano e próximo aos clientes
A nova onda (digital) de amadurecimento na relação com os clientes Leia mais »
Resultados das estratégias para melhorar a experiência do cliente mostram incremento geral na nota de três pontos
Via avança no NPS com cultura centrada no consumidor Leia mais »
Diretora da Qualirede expõe a estratégia de hiperpersonalização do relacionamento na saúde
Digital sim, mas com muita humanização Leia mais »
Pilares estratégicos buscam o equilíbrio no atendimento, começando pela construção da jornada digital
Allianz Partners investe em tecnologia para atendimento humanizado Leia mais »
Diretor do A.C.Camargo expõe a evolução do modelo de experiência do centro diante de um atendimento delicado
Tecnologia e humanização de mãos dadas pela saúde Leia mais »
Projeto “Nosso Jeito Full de Atender” nasceu da necessidade de humanizar ainda mais os atendimentos
Full Time comemora resultados de programa de capacitação Leia mais »
Executiva do Grupo Sabin expõe como o momento desafiador levou a um equilíbrio estratégico no relacionamento com os pacientes
O digital e o humano de mãos dadas na saúde Leia mais »
Pesquisa da Bain & Company indica que o contato humano ainda é o canal mais relevante no segmento
Seguradoras têm espaço para se tornarem mais digitais Leia mais »
Relacionamento humanizado e inteligência de dados ajudam na experiência do cliente no mobile
Via melhora avaliação e engajamento nos apps Leia mais »
Executivos de Banco RCI, VR Benefícios e HDI Seguros analisam os desafios para a cultura da inovação e competitividade
A régua do cliente em ascensão Leia mais »
Não sei você, mas eu estou cansado, verdadeiramente cansado de ver empresas, de todos os tipos e tamanhos dizendo que “seus atendimentos” são Humanizados… Arghn! Humanizados? Bhur!
Seu Atendimento é Humanizado do Pescoço para cima? Leia mais »
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