Porto Seguro e Bauducco são parceiras em ação de encantamento
Nova collab tem como objetivo oferecer experiência diferenciada aos clientes da seguradora na capital paulista
Porto Seguro e Bauducco são parceiras em ação de encantamento Read More »
humanização
É possível equilibrar digital e humano em CX?
Executivos de Grupo Fleury, Enel Cobli, Contabilizei, Daki e Atento debatem sobre como humanizar a jornada de relacionamento em um mundo cada vez mais tecnológico
É possível equilibrar digital e humano em CX? Read More »
Consumidor quer flexibilidade de escolha no tipo de atendimento
Pesquisa da LivePerson mostra que a liberdade de opção no relacionamento tem definido as preferências dos consumidores pelas marcas
Consumidor quer flexibilidade de escolha no tipo de atendimento Read More »
Cresce, globalmente, a relevância da estratégia de CX
Direto de Estados Unido, Austrália e Emirados Árabes Unidos, especialistas da área destacam o papel da experiência do consumidor em um mundo em crise
Cresce, globalmente, a relevância da estratégia de CX Read More »
Reis Office reformula e-commerce com experiência humanizada
Principal novidade é a facilidade de encontrar os suprimentos do equipamento do usuário de forma rápida e simples
Reis Office reformula e-commerce com experiência humanizada Read More »
A fórmula do sucesso no digital para a democratização do seguro
Executiva da Pier descreve a trajetória da insurtech que cresce à base de agilidade e CX humanizada
A fórmula do sucesso no digital para a democratização do seguro Read More »
A importância da humanização na experiência dos clientes na era digital
Usadas corretamente, ferramentas personalizadas podem transformar relacionamento com quem interage com a marca
A importância da humanização na experiência dos clientes na era digital Read More »
A nova onda (digital) de amadurecimento na relação com os clientes
Largará na frente não só quem já está no caminho do digital há mais tempo, mas quem tem melhor capacidade de adaptação e investe em relacionamento mais humano e próximo aos clientes
A nova onda (digital) de amadurecimento na relação com os clientes Read More »
Via avança no NPS com cultura centrada no consumidor
Resultados das estratégias para melhorar a experiência do cliente mostram incremento geral na nota de três pontos
Via avança no NPS com cultura centrada no consumidor Read More »
Digital sim, mas com muita humanização
Diretora da Qualirede expõe a estratégia de hiperpersonalização do relacionamento na saúde
Digital sim, mas com muita humanização Read More »
Allianz Partners investe em tecnologia para atendimento humanizado
Pilares estratégicos buscam o equilíbrio no atendimento, começando pela construção da jornada digital
Allianz Partners investe em tecnologia para atendimento humanizado Read More »
Tecnologia e humanização de mãos dadas pela saúde
Diretor do A.C.Camargo expõe a evolução do modelo de experiência do centro diante de um atendimento delicado
Tecnologia e humanização de mãos dadas pela saúde Read More »
Full Time comemora resultados de programa de capacitação
Projeto “Nosso Jeito Full de Atender” nasceu da necessidade de humanizar ainda mais os atendimentos
Full Time comemora resultados de programa de capacitação Read More »
O digital e o humano de mãos dadas na saúde
Executiva do Grupo Sabin expõe como o momento desafiador levou a um equilíbrio estratégico no relacionamento com os pacientes
O digital e o humano de mãos dadas na saúde Read More »
Seguradoras têm espaço para se tornarem mais digitais
Pesquisa da Bain & Company indica que o contato humano ainda é o canal mais relevante no segmento
Seguradoras têm espaço para se tornarem mais digitais Read More »
Via melhora avaliação e engajamento nos apps
Relacionamento humanizado e inteligência de dados ajudam na experiência do cliente no mobile
Via melhora avaliação e engajamento nos apps Read More »
