Cinco pilares conduzem aplicação eficaz da IA
Estudo traz insights para auxiliar empresas a repensarem modelos de negócios e de trabalho com uso da tecnologia
ia
Como atender bem na era da CX
A experiência em cada momento da jornada do cliente precisa ser continuamente avaliada e melhorada pelas empresas
CX impulsiona uso de tecnologias cognitivas
Mais de 70% das empresas pesquisadas já estão usando tecnologia para um ou mais propósitos
Os impactos da automação
Mercado de outsourcing de gestão de clientes vê com otimismo evolução da IA no atendimento
A percepção sobre o uso da IA
Pesquisa revela que 8 em cada 10 brasileiros já utilizaram Inteligência Artificial ao menos uma vez
Os ganhos na human augmentation
Como a Inteligência Artificial pode explorar o melhor dos homens e robôs
IA não é uma ameaça
Como ficam os call centers com o aumento no uso dos chatbots no atendimento
Prontos e ansiosos pela IA
Pesquisa revela que 62% dos clientes estão abertos ao uso da IA para melhorar suas experiências
A indústria 4.0 e o atendimento
Antes de mais nada, hoje é preciso entender o que de fato importa para o cliente
Stefanini lança chatbot em SaaS
A plataforma de inteligência cognitiva da Stefanini, batizada de Sophie, ganha um novo formato: o modelo de software as a service (SaaS). Serão oferecidos diversos …
