O caminho de mão dupla da cultura cliente
Diretora da Amazon expõe as estratégias de inovação para simplificar a vida dos clientes
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inovação
Utilização da IA e do social robotics inovam no atendimento ao cliente
Consumidores buscam atendimentos cada vez mais ágeis, e o uso dessa tecnologia vem para ajudar nessa direção
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Avon apresenta sua nova head de marketing
Juliana Barros retorna à marca para dar continuidade à aproximação com os clientes através de produtos inovadores
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A jornada de inovação em seguros com foco na experiência do cliente
Executivo da Youse expõe dinâmica de desenvolvimento de produtos com CX que empodera o cliente na gestão de suas apólices
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O papel dos meios de pagamentos na estratégia de CX
Diretora da Fiserv Brasil descreve a evolução e a relevância cada vez maior da fluidez do pagamento como diferencial competitivo
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100 Open Startups abre inscrições para oitava edição do ranking
Startups e corporações têm até o dia 15 de junho para se inscrever
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Cultura de inovação com foco na experiência do cliente
Diretor do banco BV descreve os caminhos da transformação para entregar valor unindo passado, presente e futuro
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Coca -Cola cria estrutura multissensorial para o Lollapalooza Brasil
Mirando a geração Z, o Coke Studio reunirá, em uma área de 600m², experiências aliando música e tecnologia, com cabine de fotos, sampling de Coca-Cola e brindes
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Varejo mira sustentabilidade e inovação
Estudo da KPMG aponta que, neste ano, o setor deverá manter a resiliência demonstrada em 2022, com as atualizações necessárias
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Leroy Merlin firma parceria com Endeavor para inovação aberta
Companhia vem investindo cada vez mais nos últimos anos no ecossistema de inovação dentro do processo de transformação digital para ampliar os resultados de negócios
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Até que ponto a sobrevivência das empresas depende de CX e inovação?
Executivos de Grupo DPSP, Mondelēz Brasil e SingularityU Brazil/Learning Village debatem os caminhos para a construção de uma cultura de inovação em prol do cliente
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Cresce percepção positiva sobre impactos da transformação digital
Estudo da KPMG indica que lideranças empresariais brasileiras estão engajadas na digitalização e implementação de tecnologias disruptivas em seus negócios
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Integração garantida com customer service padrão global
Diretora da EssilorLuxottica descreve etapas da transição que envolve a fusão de dois grandes grupos do mercado de produtos e serviços óticos
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NotCo tem novo CMO global
Fernando Machado chega para liderar as equipes de marketing de 10 países, reforçando o propósito da marca de inovar na indústria de alimentos
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As 10 maiores tendências bancárias para 2023
Relatório da Accenture indica que os efeitos indiretos dos aumentos recorrentes da taxa de juros reorientarão quase todas as decisões no setor
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Bradesco amplia contratação de startups
O banco tem buscado se beneficiar do ecossistema de inovação para desenvolver soluções que visam impactar dentro e fora da organização
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