Vantagens da squad ágil para as empresas
Nessa estratégia, as pessoas do time realmente se sentem parte do projeto, uma vez que estão envolvidas e cientes de todo o processo
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inovação
MicroSaaS: a nova tendência do mercado corporativo
Inovação atende às necessidades particulares de um determinado grupo que pertence a um único nicho, criando plataformas e soluções altamente especializadas
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Atento lança agente virtual humanizado baseado em IA
Identificando a intenção do consumidor, solução possibilita melhor direcionamento, ganho de escala e facilita a tomadas de decisão, atuando como um “co-piloto” do agente humano
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A contribuição da tecnologia para uma CX personalizada
VP da Zamp (Burger King e Popeyes) expõe de que forma a transformação digital ganha cada vez mais relevância na construção da cultura cliente
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A dinâmica de evolução da satisfação do cliente no mercado de mobilidade
Diretor da Edenred Brasil expõe as estratégias para elevar sistematicamente o grau de percepção positiva sobre as experiências oferecidas à clientes e usuários
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IGeoc anuncia último período de inscrições para 10º Fórum de Inovação
Com o objetivo de impulsionar o futuro do setor de crédito e cobrança, evento acontecerá no dia 14 de junho
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Catálogos Digitais Interativos: superando os desafios na divulgação de produtos para lojistas
Muitos representantes não possuem ferramentas tecnológicas adequadas para a divulgação consistente e atraente junto aos varejistas
Aevo abre inscrições para Prêmio de Intraempreendedorismo
Com propósito de valorizar as empresas e equipes mais intraempreendedoras do país, em quatro modalidades, reconhecimento tem inscrições abertas até 14 de julho
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Os insights para a proximidade física e emocional com o cliente
Diretor da Raízen, licenciada da marca Shell, descreve as estratégias para estar no trajeto e na mente do consumidor
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Reflexões sobre como construir experiências
Case da The Coffee que mostra coerência, sendo toda a jornada do cliente modelada conforme os atributos identificados na marca
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Cultura customer centric de berço na transformação do mercado de seguros
Cofundadora e VP da BMG Seguros expõe a estratégia de unidades autônomas que reinventam a experiência do cliente no setor
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A inovação que nasce da voz do cliente
Diretor da Efí descreve a estratégia que alavancou a fintech ao dar fluidez e facilidade em gestão financeira e meios de pagamentos
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Ranking 100 Open Startups amplia categorias
Top Open Corps Middle Market e Top Open Scaleups estão entre as novidades, com expectativa de que contratos de open innovation movimentem R$ 5 bi este ano
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As máquinas podem se apaixonar pelo problema do cliente?
Executivos de Ademicon, Darwin Seguros e Osten Moove debatem as implicações e perspectivas do intensivo emprego de tecnologia – e do ser humano – na CX
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A centralidade do cliente em uma jornada de longa duração
Diretora da Setin Incorporadora expõe os caminhos da inovação para manter a aproximação com o cliente
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