Reflexões sobre como construir experiências
Case da The Coffee que mostra coerência, sendo toda a jornada do cliente modelada conforme os atributos identificados na marca
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inovação
Cultura customer centric de berço na transformação do mercado de seguros
Cofundadora e VP da BMG Seguros expõe a estratégia de unidades autônomas que reinventam a experiência do cliente no setor
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A inovação que nasce da voz do cliente
Diretor da Efí descreve a estratégia que alavancou a fintech ao dar fluidez e facilidade em gestão financeira e meios de pagamentos
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Ranking 100 Open Startups amplia categorias
Top Open Corps Middle Market e Top Open Scaleups estão entre as novidades, com expectativa de que contratos de open innovation movimentem R$ 5 bi este ano
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As máquinas podem se apaixonar pelo problema do cliente?
Executivos de Ademicon, Darwin Seguros e Osten Moove debatem as implicações e perspectivas do intensivo emprego de tecnologia – e do ser humano – na CX
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A centralidade do cliente em uma jornada de longa duração
Diretora da Setin Incorporadora expõe os caminhos da inovação para manter a aproximação com o cliente
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ESPM cria Núcleo de Inovação e premia empresas
Premiação reconheceu as seis mais inovadoras em cada categoria, saindo-se vencedoras o Nubank, Amazon, XP, Netflix, iFood e TikTok
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Brasilseg tem nova estrutura de estímulo à inovação
Plataforma Impulso foi criada para abrigar todas as frentes de fomento à criatividade e ao intraempreendedorismo na seguradora
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Instituto Geoc anuncia novidades para o 10° Fórum de Inovação em crédito e cobrança
Palestrante internacional Arthur Igreja é um dos já confirmados para evento que acontecerá em São Paulo no próximo mês
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O digital transformando a experiência no agro
Diretor da Agrofy descreve a jornada oferecida pelo marketplace que conecta produtores e marcas na nova realidade do agronegócio brasileiro
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Expansão como ecossistema em construção civil com base na inteligência de dados
CEO da Juntos Somos Mais expõe a estratégia de transformar a grande profusão de dados em informações que gerem ganhos para todos
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O que vou encontrar na praça de alimentação em 2030?
Também graças aos avanços das ferramentas de IA, a maior revolução para o setor de alimentação, na esteira da mudança de valores e comportamentos, virá da agroindústria
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Web Summit Rio 2023: como a IA pode impactar no relacionamento com os clientes?
Grande evento global de tecnologia e inovação aconteceu pela primeira vez no Brasil e trouxe insights que podem ser replicados na experiência dos clientes
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A experiência fluida que aumenta o prazer do entretenimento
O cofundador e COO da Zig descreve, junto com a CXO, as transformações que impulsionam a funtech em direção ao mercado global
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Atento explora IA para melhorar experiência do cliente
Aplicação de inteligência artificial nos processos de atendimento visa melhorar CX, com tecnologias em chatbots, URAs e análise de propensão
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