Icatu acelera processo de inovação
Com investimentos contínuos, empresa aposta em soluções digitais para clientes, corretores, parceiros e startups
Icatu acelera processo de inovação Read More »
inovação
Digital: A aposta em inovação com projeto de P&D direcionado à jornada do cliente
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre os impactos da pandemia na área de gestão de clientes, Júlio Giraldi, gerente da experiência do cliente do Grupo Neoenergia, e Renato Suplicy, gerente de estratégia e serviços digitais do Grupo Neoenergia, falam sobre as ações da empresa
Digital: A aposta em inovação com projeto de P&D direcionado à jornada do cliente Read More »
De olho no cliente, acelerando a inovação
Os avanços da Neoenergia no digital dentro de uma cultura de customer centric
De olho no cliente, acelerando a inovação Read More »
Visão global: As mudanças em CX, digital e o mindset do Vale do Silício
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre os impactos da pandemia na área de gestão de clientes, Elizabeth Almeida, CEO da 13 Consulting, Ladislau Batalha, CEO do LAB Expert, e João Pedro Sant’Anna, CEO da SellersFlow, falam sobre as transformações na atividade pelo mundo
Visão global: As mudanças em CX, digital e o mindset do Vale do Silício Read More »
Os desafios para as startups na pandemia
Pesquisa aponta para uma postura ativa na reestruturação e reinvenção dos negócios
Os desafios para as startups na pandemia Read More »
QuintoAndar: A reestruturação do modelo de gestão do negócio
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre os impactos da pandemia na área de gestão de clientes, Rafael Godinho, head de customer experience do QuintoAndar, fala sobre a aposta da empresa em alternativas digitais para inovar em um serviço tradicional
QuintoAndar: A reestruturação do modelo de gestão do negócio Read More »
A reinvenção para responder à crise
Head de CX da QuintoAndar destaca inovações criadas por conta do momento e que devem ser mantidas no pós-crise
A reinvenção para responder à crise Read More »
Cultura de CX pede valores consistentes
Head de customer experience da 99 conta como empresa se tornou uma multinacional sem perder DNA de foco no cliente
Cultura de CX pede valores consistentes Read More »
Os desafios para novas etapas de inovação
Em série de entrevistas exclusivas sobre os impactos do coronavírus na área de gestão de clientes, Marcio Rodrigues, presidente da Avaya Brasil, fala sobre a aplicação de novas tecnologias nos negócios
Os desafios para novas etapas de inovação Read More »
E a produtividade no novo normal?
Presidente da Avaya destaca integração entre novas tecnologias e fator humano
E a produtividade no novo normal? Read More »
Tecnologia: As mudanças nos negócios
Em série de entrevistas exclusivas sobre os impactos do coronavírus na área de gestão de clientes, Daniel Lopez, vice-presidente da operações LATAM da Vocalcom, e Fábio Bisacchi, presidente da Motiva, falam sobre as transformações da atividade pela tecnologia
Tecnologia: As mudanças nos negócios Read More »
Um olhar diferente
CEO da Orbitall destaca os aprendizados que a pandemia traz para os negócios
Um olhar diferente Read More »
Startups: A resposta na crise
Em série de entrevistas exclusivas sobre os impactos do novo coronavírus na atividade de gestão de clientes, Carolina Morandini, head de portfólio e startup scout da Wayra, fala sobre os impactos da pandemia nesse mercado
Startups: A resposta na crise Read More »
Um mundo novo também para as startups
Especialista comenta os impactos da pandemia no ecossistema de inovação
Um mundo novo também para as startups Read More »
Tendências: A um passo do novo normal?
Em série de entrevistas exclusivas sobre os impactos do novo coronavírus na atividade de gestão de clientes, André Miceli, coordenador acadêmico na FGV e diretor-executivo da Infobase, fala sobre como as empresas estão se adaptando à nova realidade
Tendências: A um passo do novo normal? Read More »
O risco que vale a pena correr no “novo normal”
Coordenador da FGV destaca dados de pesquisa sobre tendências já com os impactos da pandemia
O risco que vale a pena correr no “novo normal” Read More »
