Projeto realizado em parceria com o Instituto Cliente Feliz tem como objetivo aprimorar a jornada na experiência do associado
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Julio Mendes chega para fortalecer o propósito da organização em contribuir para uma cultura cliente com excelência
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Fundadora e CEO do Instituto Cliente Feliz, Gisele Paula confirma presença no evento de customer experience da Track.co
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Segundo pesquisa do Instituto Cliente Feliz, consumidores querem uma experiência satisfatória do início ao fim
Bom atendimento é o principal fator para a fidelização Leia mais »
Ministrado pela especialista Gisele Paula, treinamento acontece nos dias 26 e 27 de julho, das 19h às 22h, por videoconferência
Curso de escrita encantadora para clientes tem inscrições abertas Leia mais »
Projeto conseguiu alcançar o mindset de customer centric envolvendo a organização como um todo
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Executivas do Instituto Cliente Feliz e da Pormade descrevem as etapas para a construção de uma central de admiradores
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É preciso estudar com afinco e aplicar a tripé fundamental: atender, supervisionar e gerenciar
Conheça as três trilhas da excelência em CX Leia mais »
Empresa aposta em consultoria externa para inovar e melhorar a relação com clientes
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Empresas que oferecem melhor CX ganham entre 4% e 8% mais do que os concorrentes
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