A construção de uma CX estratégica
VP da Concentrix do Brasil expõe a transformação da área de experiência do cliente, que ganha em fluidez e resolutividade Em uma fase em que […]
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inteligência artificial
Simpress otimiza atendimento ao cliente com uso de inteligência artificial
Com processamento de linguagem natural e IA, Simpress diminui tempo médio de resposta aos clientes, eleva índice de satisfação, melhora NPS em 20% e antecipa
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Doutor-AI aposta em inteligência artificial para otimizar experiência em saúde
Com mais de 700 multiagentes e tecnologia própria, a plataforma chega ao mercado integrando todas as etapas da jornada do paciente A Doutor-AI é a
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Genesys Cloud agrega conjunto de funcionalidades de IA para supervisores
Capacidades ampliadas de IA na Genesys Cloud capacitam supervisores com insights em tempo real, automação e tomada de decisões mais inteligentes A Genesys, empresa global
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Como a IA generativa está transformando o mundo corporativo
Enquanto a IA generativa pode automatizar diversas tarefas, também levanta questões sobre o futuro de algumas profissões Autor: Renan Salinas Nos últimos anos, a inteligência
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Tegra realiza imersão em IA e tendências digitais para corretores de imóveis
Evento para equipes comerciais buscou incentivar atuação de vendedores no diálogo com clientes nas mídias digitais A Tegra Incorporadora promoveu uma imersão para amplificar a
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Copastur promove treinamento sobre uso de IA no atendimento
Inteligência artificial é usada para otimizar processos de atendimento ao cliente unindo tecnologia com a expertise humana A Copastur, biosfera de marcas especializada em viagens
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Embracon avança com inteligência artificial no atendimento
Com solução da Visum Digital, a empresa realiza interações automatizadas e personalizadas A Embracon, administradora de consórcios, anunciou um avanço na transformação digital com a
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Estratégias de inovação no marketing para além do Faang
A combinação de IA com a ação humana resulta em uma abordagem mais precisa Autora: Paula Klotz Uma sigla pode mudar o jeito do mercado
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Como a IA está transformando o atendimento ao cliente com eficiência e personalização
Quando bem desenvolvidos, os chatbots podem oferecer ao consumidor uma sensação de atenção contínua e personalizada, sem perder a eficiência Autor: Carlos Siqueira Os assistentes
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Habilidades de IA na força de trabalho global dobraram desde 2022
Dados divulgados pela Degreed destacam rápido crescimento das habilidades, liderado por serviços profissionais, saúde e manufatura A proficiência média das habilidades de inteligência artificial na
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WCES anuncia futurista brasileira para liderar área de IA no Brasil, EUA e Europa
Martha Gabriel é especialista em Inteligência Artificial, inovação e tendências digitais A escola de experiência para clientes WCES anuncia a chegada de Martha Gabriel como
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Brasil é o país que mais investe em inteligência artificial na AL
Pesquisa da SAP aponta que quase metade dos respondentes afirma que investimentos na tecnologia já deram retorno em 2024 e 46% esperam resultados ainda em
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Humania transforma serviços de suporte a pacientes com IA
Colaboração traz avanços em farmacovigilância e amplia a eficiência dos serviços na saúde A Humania, empresa do ecossistema Viveo especializada em Programas de Suporte ao
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Maioria dos países ainda não está preparada para adoção da IA na economia
Estudo do BCG revela que a tecnologia está presente globalmente, mas ainda faltam ações proativas e concretas para proporcionar resultados tangíveis à maioria das nações
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Passos para tornar as equipes mais preparadas para IA
Uma vez que as empresas decidam sobre as ferramentas certas, elas também devem investir na medição da prontidão da IA entre seus funcionários Autora: Ruchi
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