Impacto da pandemia nas novas tecnologias
5G, inteligência artificial e IoT são as mais afetadas de forma positiva pela Covid-19
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inteligência artificial
Os desafios para novas etapas de inovação
Em série de entrevistas exclusivas sobre os impactos do coronavírus na área de gestão de clientes, Marcio Rodrigues, presidente da Avaya Brasil, fala sobre a aplicação de novas tecnologias nos negócios
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E a produtividade no novo normal?
Presidente da Avaya destaca integração entre novas tecnologias e fator humano
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Sara ganha vida em quatro dias
Algar Tech comemora desenvolvimento de solução interna de IA em tempo recorde
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Atenção para a “canalidade efetiva”
Omnichannel e automação reforçam gestão de clientes como protagonista do momento
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Neoenergia comemora adoção de chatbot
Empresa adota IA para restringir atendimento presencial e atinge 1 mi de interações em menos de um mês
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O risco que vale a pena correr no “novo normal”
Coordenador da FGV destaca dados de pesquisa sobre tendências já com os impactos da pandemia
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Como a IA pode ajudar o varejo na crise
Setor precisa se reinventar para continuar relevante para o novo consumidor pós-pandemia
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Cinco pilares conduzem aplicação eficaz da IA
Estudo traz insights para auxiliar empresas a repensarem modelos de negócios e de trabalho com uso da tecnologia
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CX impulsiona uso de tecnologias cognitivas
Mais de 70% das empresas pesquisadas já estão usando tecnologia para um ou mais propósitos
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Khomp debate inovação em Resort
Evento imersivo leva palestras para dentro do Costão do Santinho, nos dias 02, 03 e 04 em abril
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As práticas campeãs dos líderes digitais do mundo
Empresas que se diferenciam são inclusivas, movidas a dados e IA, além de apaixonadas pela CX
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O impacto das tecnologias na CX
Soluções podem elevar em 20% a satisfação do cliente e em 30% o volume de vendas cruzadas
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Inovação versus expectativa do cliente
Estudo mostra como choque tecnológico pode afetar ambiente de negócios
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Engajamento de fãs de esporte
Tecnologias emergentes permitem criar uma experiência de envolvimento mais próximo, customizado e personalizado
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Open Labs lança plataforma BOTSchool
Solução permite criar, treinar e gerenciar assistentes virtuais
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