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Brasileiro se mostra engajado

Pesquisa indica que 60% dos consumidores costumam concentrar compras em lojas com programas de fidelidade

LTM: Fidelidade com foco na experiência

Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Monica Sobral, diretora de excelência operacional da LTM, para falar sobre o mercado de lealdade e as estratégias da empresas em gestão de clientes

Caminhos para fidelizar com experiências vantajosas

Diretora da LTM destaca políticas de incentivos capazes de criar jornadas que cativam o consumidor

Lealdade à prova

Maioria dos consumidores mudaria de marca após vivenciar experiências negativas

O que garante fidelidade?

Maioria dos brasileiros aponta que lealdade às marcas deve-se à qualidade do produto

O que houve com a lealdade dos consumidores?

Desafio agora é trabalhar dobrado para atrair a atenção dos clientes e mantê-los sempre por perto

CX determina sucesso nos negócios

Em um mundo cada vez mais competitivo, marcas orientadas por insights com foco em propósito, personalização e satisfação têm lealdade dos clientes. Além disso,...

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