O papel do NLP na experiência do cliente
Uma das vantagens com o processamento de linguagem natural é o tratamento de uma grande quantidade de dados, identificando os principais tópicos e sentimentos dos clientes
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Companhia passou a oferecer recomendações cada vez mais assertivas aos varejistas
Como utilizar os dados a favor do o negócio para promover uma experiência digital diferenciada
Executivos de Santander, I2AI e Talkdesk analisam impacto das soluções de IA na personalização e satisfação dos clientes
Autor convidado: Miklos Grof, CEO da Company Hero Imagine se todo o recurso humano e dinheiro envolvidos no processo de abertura e legalização de uma …
Concentrix destaca cases que revelam a importância de investir em CX para escalar negócios e ampliar satisfação dos consumidores
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A Zendesk anuncia um pacote de soluções baseado na integração entre o Amazon Connect e o Zendesk Talk Partner Edition. Isso permitirá que os clientes …