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Customer care: Uma reflexão na indústria alimentícia
Em série de entrevistas exclusivas sobre os impactos do coronavírus na área de gestão de clientes, Carlo Saavedra, gerente Latam de customer care da Mondelēz, fala sobre o desafio de pensar estratégias de relacionamento diante de um consumidor em transformação
O futuro pertence ao consumidor
Repleta de marcas icônicas, Mondelez colhe, na prática, os frutos de ter uma cultura customer centric
