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O que vale mais na experiência do cliente?
Estudo desenvolvido por brasileiro na Nova IMS, de Lisboa, mostra que atendimento pesa mais na reputação de uma marca do que fidelidade e custos de
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neurociência
IA pode dar resposta correta e ainda assim frustrar o cliente
O diferencial agora passa a ser outro: transformar respostas em resolução Autor: Alexandre Rodrigues A IA pode responder certo e ainda assim frustrar o cliente.
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Relacionamento com o cliente começa pela mente
Como a escuta consciente e a reprogramação mental transformam vínculos profissionais e constroem confiança duradoura Autor: Kleiton Franciscatto Ao longo da minha trajetória profissional, aprendi
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Como o cérebro do cliente decide por ele e o que isso revela sobre nós
É preciso criar conexões verdadeiras, transparentes e coerentes com o funcionamento mental do cliente Autor: Evandro Lopes O mito da decisão racional nunca foi tão
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O cérebro no centro da decisão de compra
O que está em curso é uma transição, na qual saímos de um marketing baseado em impressões para um marketing que considera como o cérebro
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A infobesidade e o poder da mente
Ao integrar os insights da neurociência na comunicação, é possível criar estratégias mais eficazes e éticas
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ESPM oferece cursos sobre neurociência do consumidor e marcas
Escola de negócios abre quatro opções sobre produtividade sustentável, comportamento do consumidor, crescimento de marcas e negócios
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Feedbacks e a neurociência
Autor: Francisco Homem de Melo Os feedbacks construtivos são uma ferramenta extremamente poderosa de desenvolvimento pessoal e profissional, pois permitem acessar “pontos cegos” do comportamento,
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