Bmg mapeia emoção do cliente com análises baseadas em IA
Equipe de especialistas pode atuar preventivamente em casos de atrito, com solução imediata de 62% dos casos
Bmg mapeia emoção do cliente com análises baseadas em IA Read More »
Nice
Solução da Nice é habilitada para ChatGPT
Integração do CXone Expert com o modelamento generativo da OpenAI permite que os consumidores resolvam problemas com autoatendimento automatizado e amigável
Solução da Nice é habilitada para ChatGPT Read More »
Nice tem nova gerente de serviços WCX para América Latina
Flávia Vitoriano Seabra chega com a meta de contribuir para trazer mais resultados à marca na região, priorizando atendimento de excelência
Nice tem nova gerente de serviços WCX para América Latina Read More »
Trade Group da Pfizer investe na experiência do cliente no contact center
Com a utilização da plataforma nativa em nuvem da Nice, a farmacêutica suaviza a transição para modelo híbrido e customiza métricas
Trade Group da Pfizer investe na experiência do cliente no contact center Read More »
Nice tem nova diretora de canais e operações para AL
Marcia Golfetti tem a missão de seguir com a estratégia de parcerias da empresa, assim como coordenar as equipes com uma visão ampla do negócio
Nice tem nova diretora de canais e operações para AL Read More »
Nice tem novo diretor de vendas
Thiago Siqueira assume desafio de levar soluções de CX sem atritos para empresas da América do Sul
Nice tem novo diretor de vendas Read More »
Nice apresenta nova versão do CXone
Incrementando novos recursos digitais e inteligência artificial, solução expande ainda mais o compromisso com CXi
Nice apresenta nova versão do CXone Read More »
Consumidores querem mais opções de autoatendimento
Estudo compara as perspectivas de empresas e consumidores em relação ao autoatendimento e canais digitais
Consumidores querem mais opções de autoatendimento Read More »
IA e machine learning elevando a satisfação dos clientes
Como utilizar os dados a favor do o negócio para promover uma experiência digital diferenciada
IA e machine learning elevando a satisfação dos clientes Read More »
Nice anuncia novos recursos em RPA movidos a IA
Novas funcionalidades prometem acelerar a estratégia CX Digital-First das organizações
Nice anuncia novos recursos em RPA movidos a IA Read More »
Nice e Google Cloud se unem para promover conversas digitais
Integração do CXone com aplicativos CCAI busca levar mais inteligência aos agentes e melhorar experiências de autoatendimento
Nice e Google Cloud se unem para promover conversas digitais Read More »
Inteligência nas residências com muita automação
Executivo da Nice expõe a forma como a empresa atende às necessidades de um consumidor com novos hábitos
Inteligência nas residências com muita automação Read More »
Nice quer transformar experiência conversacional com CXone SmartAssis
Solução digital oferece autoatendimento inteligente e personalizado com solução de IA de conversação avançada
Nice quer transformar experiência conversacional com CXone SmartAssis Read More »
Nice lança solução que oferece IA para conversação proativa
Após a aquisição da ContactEngine, empresa apresenta pacote integrado mais abrangente para atendimento digital fluente
Nice lança solução que oferece IA para conversação proativa Read More »
LGPD traz novos desafios e oportunidades para o marketing
O artigo abaixo foi escrito por Vinicius Siqueira é líder de marketing da NICE para Caribe e América Latina. De certa forma, complementa o post
LGPD traz novos desafios e oportunidades para o marketing Read More »
Nice na luta contra Covid-19
Empresa amplia suporte para contact centers envolvidos no processo de abastecimento e distribuição global da vacina
Nice na luta contra Covid-19 Read More »
