Banco Pan aprimora experiência dos clientes com plataforma na nuvem
Plataforma unificada integra CRM, gerenciamento de qualidade e análise de interação
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Nice
CX não é tudo igual!
Saiba como transformar a experiência do cliente na era da inteligência artificial
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CX é determinante nas estratégias de marketing
Sem dúvida, CX não é mais uma opção, mas uma necessidade, pois um atendimento inadequado resulta em perdas para as organizações e prejudica a reputação
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Nice lança solução de IA em CX com colaboração contínua e inteligência avançada
Novidade da empresa proporciona transferência de habilidades entre humanos e máquinas e conhecimento baseado em memória de inteligência artificial
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99 investe em IA para oferecer interações personalizadas em tempo real
A plataforma aproveita a tecnologia de inteligência artificial da Nice para capacitar os funcionários a criarem uma experiência fácil e sem esforço para o cliente
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Personalização do atendimento no e-commerce: a chave para o sucesso
A capacidade de aumentar a relevância é um dos principais benefícios da personalização no e-commerce
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Nice inicia processo de aquisição da LiveVox mirando IA conversacional
Combinação dos portfólios cria solução para implementação desse avanço tecnológico através de todos os canais de engajamento em uma plataforma unificada
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Atualização do Nice CXone incrementa recursos de IA
Com suporte, hub de integração e supervisor para Microsoft Azure alimentados por inteligência artificial, empresa pretende permitir que as organizações conectem seus aplicativos CX sem silos de dados e problemas de integração
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Nice apresenta novo recurso impulsionado por IA generativa
Solução de English Actions oferece serviços diferenciados gerando métricas e insights com um clique
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Nice tem novo diretor de serviços profissionais para AL
Marcos Andrielli chega com a missão de potencializar a equipe de serviços e a excelência na entrega de resultados de alto valor na região
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Nice oferece novas soluções Enlighten focadas em CX
Empresa garante que tecnologia permite às empresas se beneficiarem da IA generativa com alta segurança, conformidade e precisão
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Nice CXone 2023 impulsiona autoatendimento inteligente com IA
Versão inovadora inclui funcionalidades aprimoradas de relatórios digitais, com visibilidade histórica do desempenho dos agentes em diversos canais
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A5 é eleita Parceira do Ano na América Latina pela Nice
Empresa se reestruturou em 2022 e se tornou a principal aliada na parceria para comercialização de soluções de CX em nuvem
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Nice confirma Interactions 2023 presencial em Nova Iorque
Depois de três anos realizado por videoconferência, evento internacional da empresa retorna presencialmente em junho
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Bmg mapeia emoção do cliente com análises baseadas em IA
Equipe de especialistas pode atuar preventivamente em casos de atrito, com solução imediata de 62% dos casos
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Solução da Nice é habilitada para ChatGPT
Integração do CXone Expert com o modelamento generativo da OpenAI permite que os consumidores resolvam problemas com autoatendimento automatizado e amigável
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