ClickBus incrementa atendimento omnichannel
Iniciativa se insere nos investimentos do marketplace de vendas de passagens mirando aprimoramento de CX
ClickBus incrementa atendimento omnichannel Leia mais »
omnichannel
Alctel apresenta ao mercado o Contactfy CCaaS
Voltada para contacts centers, solução em nuvem agrega diversos canais de atendimento e tem como diferencial, recursos avançados de bot, analytics e studio
Alctel apresenta ao mercado o Contactfy CCaaS Leia mais »
Mitre Realty explora frente de tecnologia e inovação
Incorporadora e construtora aplica estrutura digital desde a compra de terrenos até o fim do ciclo de vida do cliente
Mitre Realty explora frente de tecnologia e inovação Leia mais »
Callflex e VoxAge consolidam fusão com anúncio da nova marca 2CX
Nova marca já nasce com serviços que impactam mais de 100 milhões de pessoas e provê mais de 2 bilhões de interações mensais por meio de suas soluções
Callflex e VoxAge consolidam fusão com anúncio da nova marca 2CX Leia mais »
Os desafios na simplificação da experiência do cliente
Diretor da Serasa Experian descreve as estratégias para criar jornadas omnichannel com atenção a proteção de dados
Os desafios na simplificação da experiência do cliente Leia mais »
Banrisul contabiliza mais de 500 milhões de acessos aos canais digitais
Performance registrada em 2022 representa crescimento de 21% em relação ao ano anterior
Banrisul contabiliza mais de 500 milhões de acessos aos canais digitais Leia mais »
Pontaltech tem novo diretor de customer success
Thiago Gomes chega para colocar a área de CS como interface para integrar todos os demais setores em prol da experiência do cliente
Pontaltech tem novo diretor de customer success Leia mais »
Um mergulho na experiência que dá sentido à cultura cliente
Executiva da Marisa expõe a Pink Journey, amplo projeto voltado para a transformação da jornada de consumo e que abrange lojas físicas, canais digitais e o Mbank
Um mergulho na experiência que dá sentido à cultura cliente Leia mais »
Geopagos lança plataforma white label de e-commerce
Adquirentes, bancos e fintechs poderão oferecer a tecnologia a lojistas e pequenos empresários que desejam criar uma loja virtual
Geopagos lança plataforma white label de e-commerce Leia mais »
Conveniência e conexão em um figital que faz a diferença
Diretor do Bob’s expõe projetos que pretendem manter uma CX de sucesso de forma equiparada nos diferentes canais
Conveniência e conexão em um figital que faz a diferença Leia mais »
Portobello avança no digital e potencializa dados
Impactando decisão de compra dos consumidores, plataforma integradora elimina mais de uma dezena de pontos de contato humano
Portobello avança no digital e potencializa dados Leia mais »
CX em um ecossistema focado no público 50+
VP do Banco Mercantil descreve a construção de jornadas de sucesso respeitando as características específicas do cliente
CX em um ecossistema focado no público 50+ Leia mais »
E-mail ainda é o canal favorito na comunicação com clientes
Apesar disso, estudo da Infobip revela também crescimento no uso de aplicativos de mensagens na América Latina
E-mail ainda é o canal favorito na comunicação com clientes Leia mais »
Europ Assistance Brasil desenvolve sistema omnichannel de atendimento
Após enfrentar a maior crise do setor de assistência, multinacional investiu em tecnologia para otimizar serviços e trazer mais eficiência
Europ Assistance Brasil desenvolve sistema omnichannel de atendimento Leia mais »
As tendências em CX para o varejo nos próximos anos
Estudo da Talkdesk mostra que as marcas pretendem ir além do transacional para experiências mais interativas e unificadas
As tendências em CX para o varejo nos próximos anos Leia mais »
Clientes indicam as marcas que mais usam tecnologia para melhorar experiência
Pioneirismo, comunicação, rapidez para inovar, logística eficiente, entre outros atributos, são apontados pelos consumidores
Clientes indicam as marcas que mais usam tecnologia para melhorar experiência Leia mais »
