Ser omnichannel é permitir que um cliente comece sua jornada em um canal e avance para outros, mantendo-se o histórico de informações
Como definir os melhores canais e solucionar problemas em CX? Read More »
O que é preciso saber sobre esses conceitos para aplicá-los com ganhos de competitividade
Phygital e omnichannel são a mesma coisa? Read More »
Pesquisa da LivePerson mostra que a liberdade de opção no relacionamento tem definido as preferências dos consumidores pelas marcas
Consumidor quer flexibilidade de escolha no tipo de atendimento Read More »
Marcas que já possuem uma operação logística robusta de e-commerce, integrada aos processos omnichannel, conseguem experienciar o aumento da receita e fidelização
Logística é o novo marketing do varejo Read More »
A estratégia de muitas marcas alimentícias tem sido criar formas de personalização. levando o consumidor a sentir que o produto foi especialmente desenhado para ele
Mais personalização e menos nichos no marketing de alimentos Read More »
Um dos caminhos mais curtos para ganhar a insatisfação do consumidor é não respeitar o canal escolhido por ele e tratá-lo apenas como mais uma ocorrência ou chamado
A estimativa é que essa estratégia seja ampliada cada vez mais pelas empresas como forma de estabelecer vantagem competitiva
Omnicanalidade como facilitador da jornada digital das PMEs varejistas Read More »
TalkMaestro permite gerenciar a comunicação da empresa com clientes, leads e prospects
Talk Communications lança ferramenta omnichannel Read More »
Estudo da Linx mostra que marketplaces crescem nas preferências e modalidade showrooming também mostra força impulsionando o crescimento de 379% no número de pedidos Na
Vendas omnichannel crescem 39% no Dia do Cliente Read More »
Diretor executivo da Coty Brasil descreve a dinâmica em prol de um cliente verdadeiramente omnichannel
CX e democratização no setor de beleza Read More »
Iguatemi Collections, ação com desenvolvimento estratégico da L-founders of loyalty, promete lançamentos e benefícios exclusivos
Iguatemi São Paulo lança campanha de fidelização Read More »
Plataforma disponibiliza funcionalidades de inteligência artificial para experiência omnichannel e oferece suporte a recursos de colaboração interna
Cisco Webex Contact Center traz novidades para a experiência do cliente na nuvem Read More »
Este é o momento da verdade para empresas de soluções digitais e para as que se dizem ser omnicanal
A hora e a vez da revolução digital Read More »
Autor convidado: Felipe Macedo, CO-CEO e Founder da Corebiz Acredite ou não, mas uma jornada de compra dificilmente passa apenas por um canal. Com os novos hábitos dos consumidores mais em alta do que nunca, graças à aceleração digital, é improvável (para
Omnichannel atrelado à jornada do consumidor Read More »
Estudo da Dunnhumby mostra, entretanto, que ainda não foi criada a cultura de consumo omnichannel no varejo de alimentos Mais de 80% dos brasileiros afirmam
Mais de 80% dos brasileiros já fizeram compras on-line em supermercados Read More »
Compreender o comportamento por trás de cada dado apoia diretamente o crescimento da organização
Por que Internet of Behaviors é o futuro? Read More »
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