Positivo é eleita “Case do Ano” no Incentive Awards
Criado pela startup Incentive.me, prêmio visa reconhecer as melhores práticas na área de campanhas de incentivo direcionadas ao setor varejista
Positivo
Mercado está preparado para uma CX em constante transformação?
Executivos de Gol, Positivo Tecnologia, Electrolux e Pague Menos & Extrafarma debatem o quanto o presente da cultura cliente pavimenta o futuro
Esquece! Não existe bom atendimento sem clareza, objetividade e proatividade
Devemos sempre nos questionar sobre o que estamos fazendo para merecer que o cliente reconheça nossos serviços
Como desvendar o caos na revolução do consumo
Executivos de L-founders of Loyalty, Veja, Positivo, Suvinil e HPE Automotores analisam os novos comportamentos de empresas e clientes
Especial Um Ano de Lives | Home office: Depois do susto é possível falar em consolidação?
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Paula Pimenta, diretora de atendimento ao cliente na Natura &Co para América Latina, Betania Gattai, gerente do Consumer Engagement Centre da Unilever para Latam e Brasil, Alessandra Silva de Oliveira, gerente de relacionamento com cliente da Gol, e Marcos David Santos, diretor de operações da Positivo
Consolidação do home office permanece como meta
Sem deixar de lado os avanços, líderes de Natura, Unilever, Gol e Positivo refletem sobre incertezas do modelo híbrido de trabalho
Positivo reforça experiência de pós-venda
Empresa premia fornecedores e parceiros que apresentaram excelência no desempenho em 2020
100ª Live: Comemoração e reflexão com líderes sobre o futuro
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o “Sextou?” comemorativo recebe Arnaldo Bertolaccini, diretor de experiência do cliente do iFood, Aydes Marques, diretor de operações, facilities e qualidade do Banco BMG, Caio Poli, head de customer experience da 99, Celso Tonet, diretor de atendimento e operações de call center da Claro, Marcos David Santos, diretor de operações e serviços da Positivo, Michel Rodrigues, diretor de relacionamento com o cliente do Uol, Paula Pimenta, diretora de atendimento ao cliente na Natura &Co para América Latina, Rodrigo Tavares, vice-presidente de customer journey da RecargaPay, e Thiago Quintino, diretor executivo de innovation, CX, CRM e quality management da Fast Shop
Vitórias e dúvidas, os frutos do momento
Reflexões sobre a crise vão do aprendizado a aceleração de mudanças que serão contínuas
Positivo: As transformações e oportunidades em plena pandemia
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre os impactos da pandemia na área de gestão de clientes, Marcos David Santos, diretor de operações e serviços da Positivo, fala sobre as estratégias da empresa em gestão de cliente
A crise como celeiro de oportunidades
Diretor de operações da Positivo descreve as adaptações e estratégias para atender as mudanças do mercado
