Tendências: Vem aí um novo mercado de contact center e BPO?
Tendências: Vem aí um novo mercado de contact center e BPO? Leia mais »
Executivos de Atento, RecargaPay e Lab Experience debatem presente e futuro do ecossistema de gestão de clientes dentro e fora do país
Uma visão dos outsourcers de BPO pelo mundo Leia mais »
Executivos de Doctorlaria, Cuponeria e RacargaPay debatem os caminhos que levam a experiências consistentes
Separação entre mundo físico e digital está perto do fim? Leia mais »
Executivos de General Mills, PwC Brasil, RecargaPay e epharma refletem sobre os caminhos para se criar de fato uma cultura inclusiva nas empresas
Diversidade e inclusão com visão estratégica Leia mais »
Líderes de RecargaPay, Repassa, Uol, EDP e Globoplay analisam lições apreendidas no bojo da crise pandêmica
Aprendizados para o avanço da cultura cliente Leia mais »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Dayneli Prado, head de CX do Digio, e Rodrigo Tavares, VP de customer journey da RecargaPay
Especial Um Ano de Lives | Customer centric: Hoje é possível não ser? Leia mais »
Líderes de Digio e RecargaPay exploram as potencialidades de um mindset centrado no cliente
A construção da cultura de customer centric Leia mais »
Líderes falam sobre suas estratégias no primeiro Sextou Híbrido, comemorando a marca de 150 lives
Cultura cliente em transformação Leia mais »
As lições para uma carreira bem-sucedida na atividade de gestão de clientes
Lideranças que inspiram Leia mais »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o “Sextou?” comemorativo recebe Arnaldo Bertolaccini, diretor de experiência do cliente do iFood, Aydes Marques, diretor de operações, facilities e qualidade do Banco BMG, Caio Poli, head de customer experience da 99, Celso Tonet, diretor de atendimento e operações de call center da Claro, Marcos David Santos, diretor de operações e serviços da Positivo, Michel Rodrigues, diretor de relacionamento com o cliente do Uol, Paula Pimenta, diretora de atendimento ao cliente na Natura &Co para América Latina, Rodrigo Tavares, vice-presidente de customer journey da RecargaPay, e Thiago Quintino, diretor executivo de innovation, CX, CRM e quality management da Fast Shop
100ª Live: Comemoração e reflexão com líderes sobre o futuro Leia mais »
Reflexões sobre a crise vão do aprendizado a aceleração de mudanças que serão contínuas
Vitórias e dúvidas, os frutos do momento Leia mais »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre os impactos da pandemia na área de gestão de clientes, Renato Camargo, country manager da RecargaPay, e Rodrigo Tavares, vice-presidente de customer journey da RecargaPay, falam sobre as ações da empresa nessa frente em um mercado altamente competitivo
Geração de cultura cliente como diferencial Leia mais »
Executivos da RecargaPay detalham trajetória da fintech que passou do foco no produto para a atenção à voz do cliente
A virada para o customer centric Leia mais »
Além de novo country manager, empresa anuncia Rodrigo Tavares como VP de customer journey
Mudanças na RecargaPay Leia mais »