Pesquisa mostra o que consumidores acham sobre atendimento por robôs
Para os brasileiros, é preciso investir ainda mais na personalização das conversas e na agilidade das respostas, revela CX Trends 2023
Para os brasileiros, é preciso investir ainda mais na personalização das conversas e na agilidade das respostas, revela CX Trends 2023
Clientes apontam conveniência, agilidade e facilidade como os principais pontos fortes da conexão com os robôs
Na contramão dos mais velhos, para mais da metade dos jovens consumidores, as interações com humanos ficam em último caso em ambientes de varejo
A expectativa é que 80% das interações sejam realizados pelo canal até o final deste ano
Vitrine de loja de departamentos icônica de Londres demonstra o futuro papel da robótica no ponto de consumo
Além do anfitrião, unidade terá também robô que mostrará como os produtos funcionam na realidade da indústria 4.0
Tecnologia é uma grande parceira dos canais de atendimento diante da atual dinâmica do mercado
Tecnologia permite o comando de um sistema por meio da fala, podendo evoluir para uma conversa completa e humanizada
Ações recomendáveis para garantir o sucesso da iniciativa de automação
Maia substituirá os totens de atendimento do centro comercial do ABC Paulista
A maioria dos millenials brasileiros (89%) desistem das compras no ponto de venda devido à falta de produtos. Já 91% dessa geração e 88% da …