Pesquisa também revela que a qualidade dos produtos e serviços e a higiene está entre os pontos positivos nesse setor
Variedade de produtos é principal ponto negativo na experiência com segmento Pet Read More »
Em julho, companhia superou as próprias marcas, chegando ao NPS de 63 pontos
Azul atinge recordes nos índices de satisfação do cliente Read More »
Estudo apresenta panorama sobre o uso, o nível de satisfação e o sentimento dos usuários em relação aos aplicativos das instituições financeiras
Bancos digitais lideram média de download nos apps Read More »
O resultado positivo deve-se a uma melhora da confiança para os consumidores de mais baixa renda enquanto os de maior renda recuaram, que se deve há uma inversão de perspectivas sobre as perspectivas futuras
Confiança dos consumidores avança 0,5 ponto em julho Read More »
Integrações por meio da plataforma Genesys Cloud elevaram níveis de satisfação dos clientes
Edenred aumenta produtividade no contact center em quase 30% com serviços em nuvem Read More »
Evento virtual, no próximo dia 09, promete detalhar os impactos da atualização em um cenário de consumidores cada vez mais exigentes e ativos
SoluCX realiza workshop gratuito sobre NPS 3.0 Read More »
Com mais de 5 mil usuários cadastrados e ativos, a nova empresa do grupo visa agregar valor à plataforma Droz, incorporando mais funcionalidades
Co.Aktion anuncia aquisição da plataforma Pulpo Read More »
No programa premiado “DNA Vivo Resolve”, operadora contata proativamente os clientes insatisfeitos
Vivo recebe prêmio internacional por tratativa de reclamações Read More »
Sistema de pesquisa deve ser usado como ferramenta preventiva, com a consultoria jurídica, a fim de antever, reverter ou impedir crises
Como a área jurídica pode ajudar a elevar o NPS das empresas? Read More »
Pesquisa da CVA Solution mostra que Extra Hipermercado já aparece nas primeiras colocações como marca no segmento
Consumidor busca combustíveis em postos de hipermercados Read More »
Tecnologia que centraliza e padroniza os processos de pesquisa de satisfação transformou a cultura da empresa com a centralidade no cliente
Athena Saúde investe na experiência do paciente Read More »
Consumidores de telefonia celular se mostraram os mais satisfeitos com as suas prestadoras
Anatel divulga pesquisa de satisfação e qualidade Read More »
Para celebrar Dia do Consumidor, companhia convoca seu time para vivenciar dia a dia do call center, das audiências jurídicas e das lojas
Vivo leva colaboradores para linha de frente do atendimento Read More »
Estudo também aponta que telecom, bancos e supermercadistas foram as categorias que menos se destacaram em 2021
E-commerce e alimentação lideram ranking de satisfação Read More »
É preciso identificar os pontos em que ocorre resposta do consumidor, seja ela positiva ou negativa
E-commerce: dados em prol da satisfação do consumidor Read More »
Por meio de plataforma criada pela Salesforce, empresa tem visão 360 graus do cliente com tudo integrado
Generali acelera atendimento telefônico Read More »
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