Chat Learning vence Desafio Smiles com solução de IA
A assistente virtual ‘Miles’, através de conversas humanizadas, auxilia os viajantes a compreenderem novos idiomas e culturas locais de seus destinos de viagem
Smiles
Beatriz Cabral é a nova CMO do grupo Gol Smiles
A executiva, que está na Smiles há quase três anos como CMO, passa a liderar as marcas de todo o grupo com a missão de fortalecer a sinergia entre elas
Smiles moderniza canais digitais
Baseado na Liferay Digital Experience Platform, novo portal registra aumento de quase dez vezes no número de acessos
Smiles entra no mercado de passagens terrestres em parceria com Mobifácil
Busca por serviço no setor teve crescimento de 60% e clientes poderão resgatar passagens de ônibus com milhas para mais de 600 destinos no Brasil
Smiles e Gol lançam operadora de viagens
Criação da Smiles Viagens tem o objetivo de oferecer pacotes turísticos personalizados
Pesquisa Smiles revela tendências de consumo no marketplace
Acúmulo de milhas aumentou 15% neste ano e os clientes priorizam itens de valor mais alto para casa e uso pessoal
Smiles oferece modalidade flexível para compra de passagens
nicialmente válido para voos GOL nacionais e internacionais, cliente agora encontra mais combinações de milhas e dinheiro para efetuar o pagamento
Smiles quer potencializar jornada do viajante
Empresa estrutura área de inovação e vai criar parcerias com startups, universidades e hubs
Gol e Smiles promovem semana da inovação
Em sua segunda edição, “Unland” é ponto de partida para promover a cultura de inovação e aplicá-la em projetos já neste ano
Smiles inova experiência dos clientes com tecnologia na nuvem
Programa de fidelidade se aproxima mais dos usuários apostando em infraestrutura cloud
CX como propósito
A cultura cliente como ponto de partida de cases de transformação digital, engajamento e reposicionamento de marca
CX aplicado ao propósito na prática
Head da Smiles relata estratégia de superação da crise com adaptação de produtos e transformação digital
