CX: O desafio de humanizar a experiência na era do digital
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Tim
Mercado caminha para equilíbrio entre conveniência digital e conexão humana?
Executivos de Azul, Banco Original, Hurb e Tim Brasil debatem estratégias que combinam tecnologia com apoio humano para melhorar experiência do cliente
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TIM leva assistente virtual para conversar com clientes em lojas conceito
Por meio de voz que saía de totens de autoatendimento, consumidores puderam interagir com o avatar e tirar dúvidas sobre 5G
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O figital ditando os caminhos da inovação disruptiva
Executivos de Tim, Kibon e Braskem demonstram como já é possível avançar no mundo virtual com um pé firme na realidade dos resultados
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Tim tem novos diretores de experiência do cliente e governança de dados
Fabia Lima e Daniel Serman chegam para liderar avanços no plano estratégico da companhia
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Diversidade e inclusão já participam do baile?
Terceiro painel do Congresso ClienteSA 2022 deixa clara a inevitabilidade da adoção de uma cultura que favoreça essa visão humanitária e estratégica
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Tim conquista Prêmio Latam por estratégia de CX
Operadora venceu com case de melhoria dos processos para redução dos prazos de tratamento das demandas
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Tim inaugura loja conceito em São Paulo
Localizada no Morumbi Shopping, ponto de venda é integrado ao metaverso e aumenta as atividades da operadora no espaço virtual
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TIM aposta em nova experiência digital com live commerce
Operadora adota o conceito de e-commerce ao vivo para venda de gadgets e smartphones
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Tim tem novo CSO
Fabrizio Bozzetto chega para liderar governança e implementação de projetos que norteiam a transformação digital
Tim cria aplicativo de vendas para autônomos
Novo canal oferece oportunidade para venda de chips e recarga, gerando renda extra aos profissionais e comodidade ao cliente
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TIM adota atendimento via Alexa
Empresa oferece atendimento pela inteligência artificial da Amazon utilizando tecnologia e consultoria da IBM
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Tim inaugura loja conceito com réplica no metaverso
Novo ponto de venda, focado em experiência, acaba de ser lançado no Rio de Janeiro com uma versão também no mundo virtual
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Tim adota URA 100% na nuvem
olução atende ao setor de cobrança, possibilitando a gestão em tempo real prometendo agilidade e transparência
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Tim cria diretoria focada em vendas virtuais
Comandada pelo executivo Bruno Vasconcellos, nova área acompanha tendência de crescimento do comércio on-line
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