Tim conquista Prêmio Latam por estratégia de CX
Operadora venceu com case de melhoria dos processos para redução dos prazos de tratamento das demandas
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Localizada no Morumbi Shopping, ponto de venda é integrado ao metaverso e aumenta as atividades da operadora no espaço virtual
Operadora adota o conceito de e-commerce ao vivo para venda de gadgets e smartphones
Fabrizio Bozzetto chega para liderar governança e implementação de projetos que norteiam a transformação digital
Novo canal oferece oportunidade para venda de chips e recarga, gerando renda extra aos profissionais e comodidade ao cliente
Empresa oferece atendimento pela inteligência artificial da Amazon utilizando tecnologia e consultoria da IBM
Novo ponto de venda, focado em experiência, acaba de ser lançado no Rio de Janeiro com uma versão também no mundo virtual
olução atende ao setor de cobrança, possibilitando a gestão em tempo real prometendo agilidade e transparência
Comandada pelo executivo Bruno Vasconcellos, nova área acompanha tendência de crescimento do comércio on-line
Com alteração do script, comunicação põe foco na equidade de gêneros e na diversidade
Case vencedor foca na implantação de um novo processo nos canais de atendimento e redução dos prazos de tratamento
Investimento da Tim garante continuidade e qualidade do atendimento e contribuiu para decisão de manter operadores em casa permanentemente
Lives destacam mudanças culturais do mercado, da transformação digital até a maior atenção para as questões sociais e ambientais
A atuação das marcas em questões de meio ambiente, social e governança cada vez mais no radar dos consumidores
Solução baseada em Inteligência Artificial gera alta eficiência dos canais de atendimento aos clientes
Ferramenta de pesquisas permite entender rapidamente comportamento dos usuários para melhorar CX e desenvolvimento de produtos e serviços