Tag: Tim
Trabalho remoto sem interrupções
Investimento da Tim garante continuidade e qualidade do atendimento e contribuiu para decisão de manter operadores em casa permanentemente
Os movimentos em direção ao cliente
Lives destacam mudanças culturais do mercado, da transformação digital até a maior atenção para as questões sociais e ambientais
ESG, muito mais que uma sigla
A atuação das marcas em questões de meio ambiente, social e governança cada vez mais no radar dos consumidores
Tim alcança economia de 70% com agente virtual
Solução baseada em Inteligência Artificial gera alta eficiência dos canais de atendimento aos clientes
Tim adota plataforma para ouvir voz dos clientes
Ferramenta de pesquisas permite entender rapidamente comportamento dos usuários para melhorar CX e desenvolvimento de produtos e serviços
Tim batiza assistente virtual de Tais
Personalização do serviço tem como objetivo humanizar o atendimento por bot
Inovação em CX: Onde está de fato a disruptura?
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o Sextou? recebe Adriana Gouveia, head de atendimento do C6 Bank, Paulo Henrique Campos, diretor de customer service operations na TIM Brasil, e Dênis Nakazawa, diretor de serviços financeiros na Accenture
Tim cria novo serviço de atendimento
Além de suporte especializado, clientes poderão resolver demandas por mensagens de áudio de WhatsApp
Inovação é para todos
Líderes apontam caminhos e exemplos de um mundo com criatividade permanente
TI e CX: uma só visão do cliente
CIO da Tim fala das estratégias para agregar valor à jornada do consumidor
Tim investe em autoatendimento com IA
Assistente virtual já atendeu mais de 3 mi de chamadas, com índices de retenção crescente
