Tim alcança economia de 70% com agente virtual
Solução baseada em Inteligência Artificial gera alta eficiência dos canais de atendimento aos clientes
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Ferramenta de pesquisas permite entender rapidamente comportamento dos usuários para melhorar CX e desenvolvimento de produtos e serviços
Tim adota plataforma para ouvir voz dos clientes Leia mais »
Personalização do serviço tem como objetivo humanizar o atendimento por bot
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Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o Sextou? recebe Adriana Gouveia, head de atendimento do C6 Bank, Paulo Henrique Campos, diretor de customer service operations na TIM Brasil, e Dênis Nakazawa, diretor de serviços financeiros na Accenture
Inovação em CX: Onde está de fato a disruptura? Leia mais »
Além de suporte especializado, clientes poderão resolver demandas por mensagens de áudio de WhatsApp
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Líderes apontam caminhos e exemplos de um mundo com criatividade permanente
Inovação é para todos Leia mais »
CIO da Tim fala das estratégias para agregar valor à jornada do consumidor
TI e CX: uma só visão do cliente Leia mais »
Assistente virtual já atendeu mais de 3 mi de chamadas, com índices de retenção crescente
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