Investimento no digital já traz resultados
Estudo State of Commerce da Salesforce mostra como empresas e consumidores se adaptaram à pandemia
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transformação digital
Centralidade do cliente no planejamento estratégico
Ouvidor do Banco do Brasil mostra como a área ganha novo conceito dentro da cultura digital
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Omega Energia: O diferencial pelo digital
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Fabiana Polido, diretora comercial da Omega Energia, para falar sobre a digitalização da experiência do consumidor na compra de energia
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O cliente ditando o novo
Executivos de MRV, Sodexo e Kimberly-Clark debatem caminhos da inovação em um mindset dirigido pelo consumidor
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Alelo anuncia integração de diretorias
Márcio Alencar assume o novo cargo de diretor de estratégia digital, marketing e negócios da companhia
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O movimento disruptivo no mercado da energia
Diretora da Omega fala sobre as transformações que prometem revolucionar o setor
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A dinâmica de uma mudança radical
Head de CX do Banco BS2 aponta as transformações do universo financeiro tradicional para o digital
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Cliente passa a ver serviços bancários como commodity
Aceleração dos contatos por canais digitais mina confiança do consumidor, que passa a priorizar relação custo x benefício
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BK tem novo diretor de tecnologia
Fernando Schneider assume o cargo para contribuir na transformação digital da companhia
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Odontoprev: A unificação do modelo de negócio
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Renato Costa, CIO e CMO da Odontoprev, para contar as estratégias da companhia com foco na transformação digital
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O cliente exige evolução permanente
CIO e CMO da Odontoprev descreve como avançar com o olhar permanente nas demandas do novo consumidor
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Burger King lança programa de fidelidade
Como parte do plano de transformação digital, Clube BK oferecerá descontos e prêmios aos clientes cadastrados no app da rede
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O digital como prioridade na gestão de clientes
Pesquisa revela que mais de 60% das empresas priorizam a transformação digital na CX como forma de sobrevivência
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No lugar de fórmulas mágicas, muito conhecimento
Diretor da Riachuelo descreve criação de valor em uma cultura customer centric em constante metamorfose
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Riachuelo: A transformação de valor na jornada com o digital
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Carlos Alves, diretor executivo corporativo de inovação e tecnologia da Riachuelo, para falar sobre a transformação digital da rede varejista
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Inovação: Como surpreender, superando as expectativas
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o “Sextou?” recebe Talita Paschoini, diretora de tecnologia do LuizaLabs, e Romeo Busarello, vice-presidente de marketing e transformação digital da Tecnisa
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