Neste segundo episódio eu comento que um dos objetivos do digital é aumentar a taxa de personalização na complexidade. Isto possibilita algo muito importante que […]
Por que a personalização massificada aumenta a satisfação dos consumidores? Read More »
Nesta nova série em vídeo do Blog Cadê Meu ROI? eu bato um papo sobre Digital CX, inovação e o futuro do relacionamento com os
O que é Digital CX? Read More »
Líderes de Bradesco, Gazin e Enel lançam luz sobre os caminhos da transformação digital como cultura
Quem se reinventa primeiro, a empresa ou o cliente? Read More »
Após selecionar startups, programa K-Conecta está agora em processo de implementação dos projetos
Kimberly-Clark avança olhar para inovação Read More »
Reposicionamento tem como foco avançar na transformação digital do negócio e atuar em todo o mercado B2B
A BTCC agora é Tahto Read More »
Estudo State of Commerce da Salesforce mostra como empresas e consumidores se adaptaram à pandemia
Investimento no digital já traz resultados Read More »
Ouvidor do Banco do Brasil mostra como a área ganha novo conceito dentro da cultura digital
Centralidade do cliente no planejamento estratégico Read More »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Fabiana Polido, diretora comercial da Omega Energia, para falar sobre a digitalização da experiência do consumidor na compra de energia
Omega Energia: O diferencial pelo digital Read More »
Executivos de MRV, Sodexo e Kimberly-Clark debatem caminhos da inovação em um mindset dirigido pelo consumidor
O cliente ditando o novo Read More »
Márcio Alencar assume o novo cargo de diretor de estratégia digital, marketing e negócios da companhia
Alelo anuncia integração de diretorias Read More »
Diretora da Omega fala sobre as transformações que prometem revolucionar o setor
O movimento disruptivo no mercado da energia Read More »
Head de CX do Banco BS2 aponta as transformações do universo financeiro tradicional para o digital
A dinâmica de uma mudança radical Read More »
Aceleração dos contatos por canais digitais mina confiança do consumidor, que passa a priorizar relação custo x benefício
Cliente passa a ver serviços bancários como commodity Read More »
Fernando Schneider assume o cargo para contribuir na transformação digital da companhia
BK tem novo diretor de tecnologia Read More »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Renato Costa, CIO e CMO da Odontoprev, para contar as estratégias da companhia com foco na transformação digital
Odontoprev: A unificação do modelo de negócio Read More »
CIO e CMO da Odontoprev descreve como avançar com o olhar permanente nas demandas do novo consumidor
O cliente exige evolução permanente Read More »
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