E se não fosse o digital?
Especialistas da Sitel e Neobpo destacam os caminhos da transformação digital
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transformação digital
Crise acelera o digital na medicina
Diretora do Grupo Notredame Intermédica mostra os caminhos de um novo mercado na área de saúde
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Transformação digital: Uma nova experiência para o cliente
Em série de entrevistas exclusivas sobre os impactos do novo coronavírus na atividade de gestão de clientes, Bianca Vargas, gestora executiva de experiência do cliente da MRV, fala sobre as movimentações da empresa
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Mundo digital: Apoio às PME´s na transformação
Em série de entrevistas exclusivas sobre os impactos do novo coronavírus na atividade de gestão de clientes, Luís Carlos, gerente de marketing da Locaweb, fala sobre a entrada do mercado no mundo digital
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O digital facilitando a transição
Gestora executiva de CX da MRV descreve cultura cliente inabalável diante dos desafios da crise
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Experiências que se tornam cultura
Executivo da Locaweb reflete sobre como cenário evidencia importância da transformação digital
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Nova realidade pede novas estratégia
KPMG lista oito tendências que impactarão o varejo e a indústria de bens de consumo
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ROI: como fica em momentos de crise e mudanças?
Em série de entrevistas exclusivas sobre os impactos do coronavírus na atividade de gestão de clientes, Francisco Sarkis, blogueiro da Cliente SA e criador do Laboratório do Inquietos, fala sobre o “retorno sobre investimento” em momentos de transformações irremediáveis e turbulências
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Quem inova é o cliente
Especialista lembra que não pode haver ROI sem a satisfação do consumidor
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Faça a diferença na gestão de clientes
Será que precisamos de uma pandemia para entender o poder de transformar dados em informação de valor?
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Transformação digital é essencial em tempos de crise
Estudo indica a importância do varejo acompanhar as mudanças e inovações do mercado
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Ford cria canal digital de venda
Serviço permite comprar carro sem sair de casa durante a pandemia de coronavírus
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Inteligência no RH
A diretora de RH da Neobpo, Ana Limongi, destaca o trabalho desenvolvido na área de gestão de pessoas para fortalecer a transformação digital da empresa
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Uma nova visão de BPO
O diretor de operações da Neobpo, Ricardo Matheus, fala sobre o novo posicionamento da empresa com foco em soluções digitais
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Crise faz superar resistências frente ao digital
Especialista reflete sobre segunda onda de inovação na jornada do consumidor
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Visão alinhada às necessidades
Transformação digital na BIC traz benefícios para o relacionamento com os clientes
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