Cresce o mindset transformacional
CEO da Mindbe aponta maior aceitação do mercado por uma transformação digital e humanizada
Cresce o mindset transformacional Read More »
transformação digital
A adaptação à uma nova cultura
Diretor de atendimento da Via Varejo fala de um futuro que combina o digital e o tradicional
A adaptação à uma nova cultura Read More »
Estratégia digital bem-sucedida
Gerente nacional de canais remotos da Claro detalha a transição para uma nova cultura
Estratégia digital bem-sucedida Read More »
Vikstar digitaliza gestão de pessoas
Empresa investe na comunicação com operador para manter engajamento no home office
Vikstar digitaliza gestão de pessoas Read More »
A adaptação estratégica e o que vem de novo
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre os impactos da pandemia na área de gestão de clientes, Aydes Marques, diretor de operações, facilities e qualidade do Banco BMG, fala sobre as transformações pelas quais a instituição está passando
A adaptação estratégica e o que vem de novo Read More »
Crise faz avançar cultura do digital
Diretor do BMG destaca que mudanças aceleradas pelo momento vieram para ficar
Crise faz avançar cultura do digital Read More »
O digital com cliente no centro
Head da B.blend destaca o trabalho para conquistar e encantar clientes em um segmento completamente novo
O digital com cliente no centro Read More »
Coragem e sabedoria digital
Uma visão global do que se transforma como legado da crise para o novo normal
Coragem e sabedoria digital Read More »
Cobrança: Uma reflexão sobre a adaptação do setor
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre os impactos da pandemia na área de gestão de clientes, Eric Garmes, vice-presidente da Paschoalotto, e Millor Machado, CEO e co-fundador do GPS de Gestão, falam sobre as mudanças na atividade após dois meses de quarentena
Cobrança: Uma reflexão sobre a adaptação do setor Read More »
Cobrança em franca transformação
Paschoalotto colhe frutos de cultura inovadora e se prepara para nova realidade do setor
Cobrança em franca transformação Read More »
Transformação digital: o que muda na gestão de clientes?
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre os impactos da pandemia na área de gestão de clientes, o “Sextou?” recebe Bruno Consul, Chief Digital Officer da Neobpo, e Pierre-Jean Quétant, consultor de transformação da Sitel, para falar dos avanços do mundo digital nas relações de consumo
Transformação digital: o que muda na gestão de clientes? Read More »
E se não fosse o digital?
Especialistas da Sitel e Neobpo destacam os caminhos da transformação digital
E se não fosse o digital? Read More »
Crise acelera o digital na medicina
Diretora do Grupo Notredame Intermédica mostra os caminhos de um novo mercado na área de saúde
Crise acelera o digital na medicina Read More »
Transformação digital: Uma nova experiência para o cliente
Em série de entrevistas exclusivas sobre os impactos do novo coronavírus na atividade de gestão de clientes, Bianca Vargas, gestora executiva de experiência do cliente da MRV, fala sobre as movimentações da empresa
Transformação digital: Uma nova experiência para o cliente Read More »
Mundo digital: Apoio às PME´s na transformação
Em série de entrevistas exclusivas sobre os impactos do novo coronavírus na atividade de gestão de clientes, Luís Carlos, gerente de marketing da Locaweb, fala sobre a entrada do mercado no mundo digital
Mundo digital: Apoio às PME´s na transformação Read More »
O digital facilitando a transição
Gestora executiva de CX da MRV descreve cultura cliente inabalável diante dos desafios da crise
O digital facilitando a transição Read More »
