Vikstar digitaliza gestão de pessoas
Empresa investe na comunicação com operador para manter engajamento no home office
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transformação digital
A adaptação estratégica e o que vem de novo
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre os impactos da pandemia na área de gestão de clientes, Aydes Marques, diretor de operações, facilities e qualidade do Banco BMG, fala sobre as transformações pelas quais a instituição está passando
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Crise faz avançar cultura do digital
Diretor do BMG destaca que mudanças aceleradas pelo momento vieram para ficar
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O digital com cliente no centro
Head da B.blend destaca o trabalho para conquistar e encantar clientes em um segmento completamente novo
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Coragem e sabedoria digital
Uma visão global do que se transforma como legado da crise para o novo normal
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Cobrança: Uma reflexão sobre a adaptação do setor
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre os impactos da pandemia na área de gestão de clientes, Eric Garmes, vice-presidente da Paschoalotto, e Millor Machado, CEO e co-fundador do GPS de Gestão, falam sobre as mudanças na atividade após dois meses de quarentena
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Cobrança em franca transformação
Paschoalotto colhe frutos de cultura inovadora e se prepara para nova realidade do setor
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Transformação digital: o que muda na gestão de clientes?
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre os impactos da pandemia na área de gestão de clientes, o “Sextou?” recebe Bruno Consul, Chief Digital Officer da Neobpo, e Pierre-Jean Quétant, consultor de transformação da Sitel, para falar dos avanços do mundo digital nas relações de consumo
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E se não fosse o digital?
Especialistas da Sitel e Neobpo destacam os caminhos da transformação digital
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Crise acelera o digital na medicina
Diretora do Grupo Notredame Intermédica mostra os caminhos de um novo mercado na área de saúde
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Transformação digital: Uma nova experiência para o cliente
Em série de entrevistas exclusivas sobre os impactos do novo coronavírus na atividade de gestão de clientes, Bianca Vargas, gestora executiva de experiência do cliente da MRV, fala sobre as movimentações da empresa
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Mundo digital: Apoio às PME´s na transformação
Em série de entrevistas exclusivas sobre os impactos do novo coronavírus na atividade de gestão de clientes, Luís Carlos, gerente de marketing da Locaweb, fala sobre a entrada do mercado no mundo digital
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O digital facilitando a transição
Gestora executiva de CX da MRV descreve cultura cliente inabalável diante dos desafios da crise
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Experiências que se tornam cultura
Executivo da Locaweb reflete sobre como cenário evidencia importância da transformação digital
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Nova realidade pede novas estratégia
KPMG lista oito tendências que impactarão o varejo e a indústria de bens de consumo
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ROI: como fica em momentos de crise e mudanças?
Em série de entrevistas exclusivas sobre os impactos do coronavírus na atividade de gestão de clientes, Francisco Sarkis, blogueiro da Cliente SA e criador do Laboratório do Inquietos, fala sobre o “retorno sobre investimento” em momentos de transformações irremediáveis e turbulências
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