Escalar e diversificar mantendo o propósito junto ao cliente
Diretor do Banco ABC descreve a ampliação do portfólio à base de muita tecnologia e cultura cliente
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XP Inc. reúne lideranças no CX Days
Pelo segundo ano consecutivo, empresa realizará encontro de dois dias dedicado ao atendimento ao cliente, dessa vez com conteúdo 100% on-line e gratuito
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Embracon lança avatar de Libras no site
Maya é a persona desenvolvida para fazer tradução da língua escrita para a língua de sinais
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Estrutura dinâmica em função do cliente
Executiva do Banco BV detalha projeto de transformação digital que engloba todas as áreas na visão de customer centric
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Descomplicando a Experiência Total
Vocês lembram do início da Internet? A época da chamada web um ponto zero. Em que bastava a uma empresa ter um site na rede.
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Quem se reinventa primeiro, a empresa ou o cliente?
Líderes de Bradesco, Gazin e Enel lançam luz sobre os caminhos da transformação digital como cultura
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Bradesco: Estratégia 360 para experiência diferenciada
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Paula Lorenzi, head de UX do Bradesco, para falar sobre o trabalho desenvolvido no banco visando uma melhor experiência do cliente no digital
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Desmaterializando canais, construindo jornadas
Head de UX do Bradesco fala sobre as múltiplas atividades colaborativas que aproximam o cliente
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Sem Parar: Foco de inovação com UX
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Daniela Guillen, diretora de produtos e user experience do Sem Parar, fala sobre a transformação do negócio a partir da inovação em meios de pagamentos
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Virada com muita criatividade
Diretor da Livelo reflete sobre a força de uma cultura bem construída que engloba o consumidor
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O cliente como co-criador
Diretora do Sem Parar reflete sobre novo papel do consumidor no processo de inovação e desenvolvimento de produtos
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A importância de treinar seu chatbot
Treinamento é fundamental para garantir uma boa performance contínua da tecnologia
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Loop Bike investe em CRM
Startup de compartilhamento de bicicletas aposta na gestão do processo de vendas para crescer
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Porque as startups falham
Como a cultura de UX pode evitar que empresa chegue ao fracasso precoce
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