Movimento disruptivo na evolução da jornada do cliente
Executivo do Grupo Bradesco Seguros descreve os alicerces de uma nova visão de customer centric que envolve todas as áreas
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Executivo do Grupo Bradesco Seguros descreve os alicerces de uma nova visão de customer centric que envolve todas as áreas
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Diagnóstico de mais de 40 recomendações e análise do front-end permitiram à marca implementar melhorias na jornada de compra no site e no mobile
Aramis melhora jornada no e-commerce Leia mais »
Diretor do Banco ABC descreve a ampliação do portfólio à base de muita tecnologia e cultura cliente
Escalar e diversificar mantendo o propósito junto ao cliente Leia mais »
Pelo segundo ano consecutivo, empresa realizará encontro de dois dias dedicado ao atendimento ao cliente, dessa vez com conteúdo 100% on-line e gratuito
XP Inc. reúne lideranças no CX Days Leia mais »
Maya é a persona desenvolvida para fazer tradução da língua escrita para a língua de sinais
Embracon lança avatar de Libras no site Leia mais »
Executiva do Banco BV detalha projeto de transformação digital que engloba todas as áreas na visão de customer centric
Estrutura dinâmica em função do cliente Leia mais »
Vocês lembram do início da Internet? A época da chamada web um ponto zero. Em que bastava a uma empresa ter um site na rede.
Descomplicando a Experiência Total Leia mais »
Líderes de Bradesco, Gazin e Enel lançam luz sobre os caminhos da transformação digital como cultura
Quem se reinventa primeiro, a empresa ou o cliente? Leia mais »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Paula Lorenzi, head de UX do Bradesco, para falar sobre o trabalho desenvolvido no banco visando uma melhor experiência do cliente no digital
Bradesco: Estratégia 360 para experiência diferenciada Leia mais »
Head de UX do Bradesco fala sobre as múltiplas atividades colaborativas que aproximam o cliente
Desmaterializando canais, construindo jornadas Leia mais »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Daniela Guillen, diretora de produtos e user experience do Sem Parar, fala sobre a transformação do negócio a partir da inovação em meios de pagamentos
Sem Parar: Foco de inovação com UX Leia mais »
Diretor da Livelo reflete sobre a força de uma cultura bem construída que engloba o consumidor
Virada com muita criatividade Leia mais »
Diretora do Sem Parar reflete sobre novo papel do consumidor no processo de inovação e desenvolvimento de produtos
O cliente como co-criador Leia mais »
Treinamento é fundamental para garantir uma boa performance contínua da tecnologia
A importância de treinar seu chatbot Leia mais »
Startup de compartilhamento de bicicletas aposta na gestão do processo de vendas para crescer
Loop Bike investe em CRM Leia mais »
Como a cultura de UX pode evitar que empresa chegue ao fracasso precoce
Porque as startups falham Leia mais »