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Estrutura dinâmica em função do cliente

Executiva do Banco BV detalha projeto de transformação digital que engloba todas as áreas na visão de customer centric

Descomplicando a Experiência Total

Vocês lembram do início da Internet? A época da chamada web um ponto zero. Em que bastava a uma empresa ter um site na...

Quem se reinventa primeiro, a empresa ou o cliente?

Líderes de Bradesco, Gazin e Enel lançam luz sobre os caminhos da transformação digital como cultura

Bradesco: Estratégia 360 para experiência diferenciada

Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Paula Lorenzi, head de UX do Bradesco, para falar sobre o trabalho desenvolvido no banco visando uma melhor experiência do cliente no digital

Desmaterializando canais, construindo jornadas

Head de UX do Bradesco fala sobre as múltiplas atividades colaborativas que aproximam o cliente

Sem Parar: Foco de inovação com UX

Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Daniela Guillen, diretora de produtos e user experience do Sem Parar, fala sobre a transformação do negócio a partir da inovação em meios de pagamentos

Virada com muita criatividade

Diretor da Livelo reflete sobre a força de uma cultura bem construída que engloba o consumidor

O cliente como co-criador

Diretora do Sem Parar reflete sobre novo papel do consumidor no processo de inovação e desenvolvimento de produtos

A importância de treinar seu chatbot

Treinamento é fundamental para garantir uma boa performance contínua da tecnologia

Loop Bike investe em CRM

Startup de compartilhamento de bicicletas aposta na gestão do processo de vendas para crescer

Porque as startups falham

Como a cultura de UX pode evitar que empresa chegue ao fracasso precoce

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