Com assistente virtual white label, Z.ro Bank quer alavancar vendas de empresas em poucos cliques
O Z.ro Bank, techfin especializada em criar soluções financeiras personalizadas para empresas, anunciou o desenvolvimento do “Z.ro Bot”, robô dotado de inteligência artificial generativa capaz de interagir via Whatsapp com pessoas. O serviço está em fase de implementação, inicialmente nos setores de entretenimento e apostas on-line. No primeiro caso, espectadores poderão receber dicas e comprar ingressos para shows e eventos esportivos. Já no segundo, apostadores conseguirão realizar seus palpites diretamente no aplicativo de conversas, sem acessar o site das casas de apostas.
Segundo dados da empresa alemã Statista, há 147 milhões de usuários do Whatsapp no Brasil. Em outra pesquisa, liderada pela Opinion Box, 62% dos brasileiros afirmaram ter realizado compras por meio do aplicativo. “Estamos seguindo a tendência de redução de fricção na jornada do consumidor. Essa funcionalidade beneficiará as duas pontas, pois tanto as empresas que atendemos quanto seus clientes finais esperam finalizar seus pedidos no menor número de cliques possível”, comentou Edisio Pereira Neto, CEO do Z.ro Bank.
Na prática, o Z.ro Bot será um assistente virtual white label. As marcas poderão, portanto, batizar e definir personalizações na interação com a pessoa física. Uma vez logada no site da casa de apostas, a pessoa poderá clicar em um botão que habilitará palpites, também, pelo Whatsapp. “Ao clicar, o sistema validará se o número do Whatsapp da pessoa bate com o mesmo telefone cadastrado na casa de apostas e, a partir daí, ela poderá fazer as apostas com mais essa facilidade. Como provedor da tecnologia, nós nos responsabilizaremos pelo processamento dos pagamentos”, explicou Edisio. O robô é programado para informar todos os jogos e odds disponíveis no site, sempre a partir do comando do apostador, que poderá inclusive receber o boleto de pagamento diretamente no aplicativo.
A mesma dinâmica pode ser adaptada para qualquer setor. No de entretenimento e eventos, perguntas como “Quais são os ingressos de shows disponíveis em São Paulo neste final de semana?” e “Quanto custa o ingresso do jogo do meu time?” serão retornadas pela IA com precisão, até uma eventual fase de checkout da compra. Edisio revela que ao menos duas plataformas de vendas de ingresso estão em busca do novo assistente virtual da empresa.
