Empresa tem foco em transformação operacional e resultados de negócio com faturamento de R$ 12,9 milhões no ano anterior
A Aktie Now, empresa de serviços e tecnologias voltados à experiência do cliente, anunciou a expansão das operações para Europa e América Latina. A vertical do Grupo Coaktion passa a operar também em Portugal e México, fortalecendo a presença internacional. “Essa expansão para fora do País acompanha uma demanda clara do mercado: empresas precisam integrar estratégia, tecnologia e processos para ganhar eficiência real em CX. Não se trata mais de implementar ferramentas, mas de estruturar operações que entreguem resultado de forma consistente”, afirmou Tiago Munari, managing director Latam da Aktie Now.
A nova unidade em Portugal será responsável por atender tanto empresas europeias e do Oriente Médio, quanto clientes brasileiros com operações na região. A escolha de Lisboa como porta de entrada considera a proximidade cultural e linguística, além da posição estratégica do país como hub de negócios na União Europeia. Na América Latina, a operação será iniciada no México e expandida gradualmente para outros países como Chile, Peru, Colômbia e Argentina.
“Já temos projetos consolidados nos EUA, com uma carteira de 180 clientes. A abertura de novas operações nos permite estar mais próximos dos clientes e atuar com mais profundidade na evolução das operações”, assegurou Felipe Capusso, managing director Amer & Emea da Aktie Now. A expansão acontece em sinergia com a parceria estratégica com a Zendesk, ampliando a capacidade de estruturar e evoluir operações de CX em diferentes mercados.
