Mercado se consolida cada vez mais
Pesquisa do Mercado de Relacionamento com Clientes mostra estabilidade do setor
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Integração segura de dados
FIEP-PR adota soluções de RH para gerenciar as informações dos 1,5 mil funcionários
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O segredo para o sucesso está na capacitação
Brasil tem diferenciais que o ajudarão no mercado de offshore, diz pesquisa
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RM Sistemas amplia presença no setor de educação
Empresa cresceu 72% nesse mercado de janeiro a outubro deste ano
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Inteligência nas negociações comerciais
Equifax lança soluções para aumentar lucratividade de micro e pequenas empresas
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Melhores práticas de gestão de serviços
Brunise abre inscrições para nova turma do curso de ITIL Foundation
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Retenção e fidelização de clientes
Curso tem como objetivo transmitir técnicas de retenção utilizadas pelo mercado
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Mudança no comportamento financeiro do consumidor
Supermercados têm o quarto maior índice de inadimplência desde janeiro de 2004
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Fugas do cotidiano
Com o Experience Marketing as empresas podem se aproximar mais dos clientes
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Telexpo 2006 será em março
Evento contará com cinco fóruns e trará Governo para debater tecnologia e negócios
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Prestar um bom atendimento faz toda a diferença
Falha no atendimento ao cliente reduz em até 66% o faturamento das empresas
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Magic Paula dissemina conhecimentos sobre trabalho em equipe para executivos
Adversários, estratégias, treinamento, drible, disciplina. Quem ouve a estrela do basquete Magic Paula falando pode pensar que ela se refere a um grupo de atletas.
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Agilidade e eficiência na comunicação
Grupo Unigel adota tecnologia de VoIP e reduz em 40% os custos com telefonia
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Tecnologia da informação e da comunicação
Livro reúne opiniões e experiências de dezenas de profissionais da área
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Ganho na performance da produtividade
Rexam utiliza tecnologia de gestão de projetos para controlar área de suporte
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Setor investe em tecnologia para crescer
II Pesquisa do Mercado de Relacionamento com Clientes do Brasil faz raio-x das empresas
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