A empresa adquiriu o software Track it, desenvolvido pela OceanBlue. O aplicativo gerencia os chamados registrando ocorrências e criando banco de dados relacional com o histórico de solicitações, que evita o congestionamento de chamadas e garante atendimento eficiente ao usuário
Routing investe em solução para otimizar atendimento Read More »
A Agência foi convidada a integrar o Comitê de Gestão de Relacionamento com Clientes da Câmara Americana de Comércio (Amcham), durante o “I Fórum de Gestão de Relacionamento com Clientes”, realizado sexta-feira passada, em São Paulo
Ouvidora da Anatel integra comitê de relacionamento com clientes Read More »
Com o novo projeto os vendedores passaram a contar com a Loja Online Liesegang, na qual podem fazer pedidos em tempo real, ao mesmo tempo em que se mantêm informados sobre a disponibilidade do estoque e prazos de entrega
Liesegang implementa solução B2B da Attachmate Read More »
O serviço oferecido para a Doctor Needle permite a disponibilidade de um call center digital de vendas, assim como a interação com os clientes para a operacionalização das informações confidencias
LocaVoz disponibiliza call center digital para vendas Read More »
A Associação dos Usuários SAP do Brasil, com o apoio da Quest Software e da Ayers Technology, realizará o seminário “Aumentando a Disponibilidade e Melhorando a Performance do SAP R/3 – Reorganização e Reestruturação online de Banco de Dados 24X7”, dia 28 de novembro, em São Paulo
ASUG reúne parceiros para discutirem banco de dados Read More »
Projetado para ser compatível com o OmniPCX 4400, o Contact Center Alcatel OmniTouch IP é uma solução voltada para empresas de médio e grande porte que pretendem implantar um contact center pré-integrado em curto prazo e com baixo custo total de aquisição
Alcatel apresenta solução otimizada para redes IP Read More »
Escrito por Jim Sterne, o livro Serviço ao Cliente na Internet demonstra como integrar as tecnologias mais recentes em benefício de seus negócios, ressaltando como as empresas de todos os tamanhos podem usá-las para criar e manter sites de serviço ao cliente
A internet a serviço do cliente Read More »
A empresa integrou as características do Tablet PC no sistema operacional Windows XP com a solução mySAP CRM, criando ferramentas para editar dados de produto, criar e finalizar pedidos, recolher assinaturas digitais e gerar confirmações de pedidos em lugares remotos
SAP oferece suporte para força de trabalho móveis Read More »
O canal de atendimento possibilita ao cliente comprar botijões de gás pelo telefone, além de participar da promoção que a empresa está realizando em parceria com a Brastemp. Com essa estratégia a Shell pretende aumentar cerca de 60% os pedidos via call center e estimular os franqueados a aderirem a este canal de vendas
Shell estimula compra de gás via call center Read More »
Depois da introdução do CheckOK, serviço de verificação eletrônica de crédito, o site da ATN Network passou a registrar 1.400 visitas diárias e média de 200 mil pageviews mensais. O sistema oferece atendimento on-line, que permite a comunicação simultânea e interatividade entre o atendente e o cliente
ATN Network implanta solução CheckOk Read More »
Esse programa global para canais tem por objetivo reconhecer e premiar os parceiros de canais e provedores de serviços da SonicWall, comprometidos em ampliar os negócios da fabricante
SonicWall apresenta o Programa Medallion Partner Read More »
Ante a presença de um mercado cada vez mais competitivo, é mister ser competente para administrar uma empresa de sucesso. “No dicionário das empresas”, o que significa ser competente? “É a soma das habilidades, conhecimentos e comportamentos para gerar resultados superiores nas mais diversas e adversas situações”
Empresa e competência Read More »
Em cinco meses de atuação, a Voxline registrou cerca de meio milhão de clientes atendidos para o Delivery 28 Minutos. O volume de pedidos movimentou 30% dos pontos de atendimento, o que representa 60 pedidos por minuto
Voxline supera expectativa de atendimento para o Habib´s Read More »
A nova área de negócios está voltada a responder as necessidades de atendimento dos visitantes da web. O objetivo da empresa é suprir a carência de serviços especializados que correspondam às expectativas do consumidor que usa a internet para fazer suas pesquisas e compras
Oficina da Imagem cria divisão de atendimento on-line Read More »
No dia 29 de novembro serão encerradas as inscrições para o evento que se realizará no dia 3 de dezembro, em São Paulo. Encontro com Presidentes está dividido em apresentações e cada uma contará com um grupo diferente de executivos na composição da mesa. Luiz Mattar (Telefutura); Antonio Cruz (CBCC); Marcelo França (Teletech), entre outros, farão parte destes grupos
Inscrições para o Encontro com Presidentes encerram-se esta semana Read More »
Uma das iniciativas desse acordo é a intensificação das ações de pré-venda para oferecer um atendimento personalizado ao cliente, através da realização de novos treinamentos técnicos e comerciais para capacitar os canais de venda
Bull amplia parceria com Cisco para crescer na área de segurança Read More »
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