A empresa foi considerada a “Melhor empresa de Call Center, no segmento de Suporte Técnico”, segundo pesquisa da revista WorldTelecom em seu especial 100 Maiores das Telecomunicações
Vermont é premiada por atuação em suporte técnico Read More »
O projeto surgiu da necessidade da Brasil Listas de formatar uma lista de pessoas jurídicas qualificada em determinados segmentos, em que o dado mais relevante era o telefone. Através de um telemarketing pró-ativo, o novo serviço da Harte-Hanks tem como objetivo tratar e enriquecer qualitativamente o banco de dados
Harte-Hanks aprimora banco de dados da Brasil Listas Read More »
O software possui arquitetura aberta e licença Open Source, disponibiliza para o usuário o código-fonte do produto, libera sua utilização irrestrita, sem o pagamento das convencionais de licenças de uso. Assim, as pequenas e médias empresas podem ter um pacote de gestão completo e atualizado tecnologicamente, incluindo implantação, treinamento e suporte
Visuelles apresenta solução para pequena e média empresa Read More »
A cerimônia de entrega do 3º Prêmio Amauta, organizado pela Federação das Associações de Marketing Direto e Interativo da América Latina, será dia 21 de novembro, em Buenos Aires. Os cases de destaque da SPCom para o evento são “Retenção Speed Telefônica” e “Linha Direta Valor Econômico
SPCom recebe Prêmio Amauta Read More »
Por meio de uma pesquisa quantitativa e qualitativa, a RBS identificou os clientes mais rentáveis e suscetíveis à aquisição de linha telefônica fixa. Os resultados estão sendo utilizados pela operadora em ações e decisões estratégicas e operacionais, com objetivo de impulsionar seus negócios
RBS Direct cria projeto de aquisição de clientes para GVT Read More »
Fornecido pela NetCallCenter, o canal on line é um instrumento de comunicação entre a companhia aérea e seus clientes, sejam passageiros ou agências de viagem, com função de atendimento e não de suporte técnico
TAM inova atendimento com canal web call center Read More »
No dia 23 de novembro, em São Paulo, a empresa apresentará o workshop Up-grade em call center, para transmitir conceitos que permitirão aos participantes conhecerem os aspectos macros e fundamentais que regem um call center
CAT promove “Up-grade em call center” Read More »
A empresas desenvolvedora de serviços de atendimento conquistou o prêmio segundo pesquisa realizada pela revista WorldTelecom, que avaliou cerca de mil empresas que atuam no segmento de serviços
Contax é premiada no segmento de televendas Read More »
O livro Os dez mandamentos da demanda, das escritoras Kelly Mooney e Laura Bergheim, pretende levar o leitor a aprender a dar poder ao cliente e exceder sempre suas expectativas; transformar cada ponto de atrito em experiência significativa capaz de criar relacionamentos leais, lucrativos e duradouros; entre outros ensinamentos
Afinal de contas, o que os clientes querem? Read More »
A plataforma completa MMS (multimedia messaging service) permite aos usuários enviar e receber mensagens contendo texto, imagens, gráficos, voz e áudio. Além de disponibilizar uma variedade de arquivos para download, possibilitando, por exemplo, o envio de cartões postais coloridos fotos ou desenhos animados
Nokia fornece solução de mensagem multimídia para Oi Read More »
A empresa apresentará o resultado do projeto “Conexão com o Futuro”, que capacitou 20 jovens da Associação Meninos do Morumbi para o exercício da atividade profissional de Atendimento ao Consumidor e agora integra-os ao seu quadro de colaboradores
TeleTech emprega jovens da Associação Meninos do Morumbi Read More »
A empresa irá realizar no dia 27 de novembro, em São Paulo, o SAN-Ed Workshop para discutir novos conceitos em armazenamento de dados, além de esclarecer dúvidas sobre as tecnologias que surgem na área e oferecer respostas sobre como identificar a necessidade de implementação de uma SAN
Brocade realiza workshop para profissionais de TI Read More »
Há poucos anos tudo o que se dizia era que as soluções de Data Warehouse deveriam ter a capacidade de acessar analiticamente a base transacional e gerar relatórios. Se tais respostas ou indicadores iriam satisfazer as reais necessidades do negócio, isto era uma incógnita
Um Modelo de Negócios Read More »
A empresa teve destaque em sua categoria no prêmio da revista World Telecom e recebeu o Selo de Empresa Cidadã da Prefeitura de Uberlândia, por suas iniciativas na criação de oportunidades de trabalho a portadores de necessidades especiais e idosos
ACS é reconhecida pelos serviços e projetos sociais Read More »
O Genesys Express IP Contact Center é uma plataforma baseada na tecnologia IP que oferece benefícios do Genesys Express e permite avançar na convergência entre as redes de voz e dados. Ainda oferece transição em ambiente tradicional, favorecendo os investimentos realizados
Genesys lança solução IP para middle market Read More »
A obra “Qualidade no Atendimento e Tecnologia da Informação”, de Sérgio Cacese Shiozawa, aborda assuntos como atendimento ao cliente como arma competitiva, modelo de atendimento integrado, entre outros
Qualidade no atendimento apoiada pela tecnologia Read More »
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