CX, o novo Hit do Carnaval! Será?
Olá Fanáticos, tudo bem? Será o CX o novo hit do Carnaval? Essa foi a pergunta feita por Thiago Quintino da WCES | World Customer …
Do Glamour ao “Vamo que Vamo”
Olá Fanáticos, tudo bem? No final de 2021, apresentei a #festadafirma assim (imagem abiaxo), vestido de Smoking, Bermuda Florida e Descalço. Uma Festa ONLINE, com …
Seu Atendimento é Humanizado do Pescoço para cima?
Não sei você, mas eu estou cansado, verdadeiramente cansado de ver empresas, de todos os tipos e tamanhos dizendo que “seus atendimentos” são Humanizados… Arghn! Humanizados? Bhur! …
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Caldo de Cana muito doce!
Um Review simples e direto: Caldo de Cana muito doce. Será mesmo que neste caso, o Cliente “também” não está com a razão? Questiono: – …
Fanático, eu? (remasterizado)
Olá Fanáticos, Em dezembro de 2004, escrevi pela primeira vez, nascendo ali a marca Fanáticos pelo Cliente®. E acredite, isso aconteceu no ZIP.NET 15 anos depois, aqui …
Customer Success é Fake News
Olá Fanáticos, tudo bem? Apesar de Customer Success ser uma das expressões mais utilizadas em Cargos, Áreas, Profissionais e Empresas, a maioria delas, …
Você precisa comer para Matar a Fome
Olá Fanáticos, Desculpai aí, mas vou Bater na mesma Tecla, Dar pelo Custo, Chover no Molhado, Repetir o que já foi dito, sem …
Determinação e Inconformismo!
Olá Fanáticos, Explicando: Determinação, é o “…Ato de permanecer firme num objetivo, vencendo desafios diversos, superando frustrações, enquanto se persegue o Objetivo Proposto…” …
Você é Fanático?
Olá Fanáticos, Você é Fanático por alguma Marca ou Produto? De 05 a 08 de março, em Salt Lake City, acontece o X4 THE …
Você já está em 2019?
Olá Fanáticos, Como está seu Ano Novo? Tudo bem que o Carnaval é só no início de março, mas acredite, 2019 já …
Vida Vídeo
Olá Fanáticos, Em 1989, após minha experiência com Venda de Bijuterias (artigo anterior – clique aqui), fui convidado pela minha Professora de Língua Portuguesa para …
Eu já Vendi Bijuterias
Olá Fanáticos, Em 1987, já havia completado 14 anos, quando após um pedido meu, minha Madrinha me presenteou com um Kit de Bijuterias, com algumas …
Qual é o seu Legado?
Olá Fanático, Qual é o seu Legado? Esses dias, de uma maneira bem descontraída, tomando uma Nortenha e comendo um “Cupim Casqueirado” na Telha (Cervejaria …
Na Alegria e na Tristeza
Olá Fanáticos, Resgatando esse Texto de 2014, que apesar de possuir um Contexto de Fim de Ano e as Promoções do Varejo, vale a Leitura …
Você Me Perdoa?
Meu amado Consumidor, meu Cliente! Você deve imaginar o quanto é difícil para mim escrever esta carta, principalmente porque quero começar ela, com um sincero …
Atendimento ≠ Relacionamento
Olá Fanáticos por Relacionamento! Estudos da Forrester mostram que 16% dos empregos dos EUA serão perdidos na próxima década como resultado da IA e da …
